Задача коллекторского агентства — вернуть деньги, которые заемщик брал в долг у кредитного учреждения. Это не правоохранительные органы, а частные лица, которые представляют интересы одной из организаций:
- банка;
- микрофинансовой организации (МФО);
- собственные, если коллекторское агентство выкупило долг.
Взимание долговых обязательств регламентируется ФЗ №230 «О защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности». Довольно-таки часто они превышают свои права. Рассмотрю конкретные случаи.
Слишком ранние или поздние звонки
Если взыскатель звонит в 6 утра или в 3 часа ночи, значит, он нарушает действующее законодательство. Ведь, согласно ФЗ №230 (статья 7, часть 3, пункт 1), он имеет право звонить:
- В будние дни — с 8:00 до 22:00.
- В выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00.
Во время звонка коллектор обязан сообщить, какое агентство он представляет, на основании чего занимается взысканием долга.
Обратите внимание на то, что коллекторы не имеют права звонить инвалидам I группы, беременным женщинам, матерям детей в возрасте до полутора лет, должникам, которые находятся на лечении в стационаре.
Публичное оглашение суммы долга
Иногда, чтобы взыскать задолженность, коллекторы пишут объявление о наличии и размере долга гражданина перед банком или другой кредитной организацией, а затем крепят его на доске объявлений у подъезда, где проживает должник, на остановке общественного транспорта или в здании компании-работодателя.
Такие действия нарушают ФЗ №152 «О персональных данных» (статья 7). Согласно ему, коллекторское агентство должно беречь данные заемщика и разглашать их только с его одобрения.
Проникновение в дом или квартиру
Если из-за просроченной задолженности сотрудники коллекторского агентства собираются проникнуть в жилище, вызывайте правоохранительные органы. Эти действия являются уголовно наказуемыми (статья 139 УК).
Насильственное проникновение — это:
- взлом входной двери или окон;
- проталкивание собственника жилья внутрь дома или квартиры, когда он выходит пообщаться со взыскателями.
Если во время насильственного проникновения в жилище был поврежден какой-то предмет интерьера, то собственник имеет право требовать возмещение убытков.
Унижения
С целью вернуть долг коллекторы могут оказывать эмоциональное давление на должника, оскорбляя и унижая его. За действия, противоречащие закону, коллекторскому агентству, а также его сотруднику грозят штрафные санкции (статья 5.61 КоАП).
Шантаж
Подразумеваются, например, обещания остановить прессинг, если должник вернет озвученную сумму долга. А это уголовное преступление (статья 163 УК).
Запугивания
Сотрудники коллекторского агентства могут угрожать причинить вред здоровью или убить. Это также уголовно наказуемые действия.
Согласно статьям 111, 112 и 119 УК, их можно привлечь к ответственности:
- за запугивания;
- за нанесение вреда здоровью средней тяжести;
- за причинение тяжкого вреда здоровью.
Коллекторские агентства по закону наделены рядом прав и ограничений. Если они игнорируют закон, то должны понести ответственность гражданского, административного или уголовного характера.
Чтобы этого добиться, жалуйтесь судебным приставам или в ассоциацию коллекторских агентств. Если и это не поможет, обращайтесь в прокуратуру.
❓Друзья, а вы сталкивались с нарушением закона со стороны коллекторов? Пишите в комментариях👇
Ставьте 👍, если статья была вам полезной. Подписывайтесь на мой канал и не пропускайте новые полезные публикации🔥