Как, работать без отдела продаж?
Вы уже задались этим вопросом? Да, вот так вышло – взялись за его реорганизацию, но в итоге собственник принял решение отдел продаж вовсе упразднить.
А что вместо него?
Расскажу! Но обо всем по порядку.
Денис – собственник компании «Sharespro», которая работает в сфере финансового консалтинга. Результат нашей совместной работы можно коротко назвать «х2»:
- Выросли в два раза по всем показателям;
- Средний чек нового клиента вырос в два раза;
- По инвестициям тоже х2.
Год назад Денис пришел к нам с теми же запросами, с которым приходят почти все: внедрить систему в бизнес, освободить собственное время за счет передачи процессов сотрудникам, создать систему найма (отсутствие качественных, профессиональных кадров), нанять ТОП руководителей.
Наше сотрудничество на данный момент продолжается и я расскажу о текущих результатах.
Работа всегда начинается с внедрения в компанию клиента бизнес-ассистента – координатора.
Именно его задачей стало сопровождение «Sharespro» на всем пути и контроль внедрения новых инструментов.
Для начала стали разбираться с распределением обязанностей.
Решения в компании принимают три руководителя. Четкого понимания, кто за что отвечает не было, поэтому все вопросы требовалось согласовывать с каждым из них.
Тот, кто работал по такой системе, сейчас нервно вздохнул, потому что знает, как все затягивается и сколько кабинетов надо обойти.
Но руководителям тоже приходилось не сладко. Каждый день, всю первую половину они проводили на брифингах по всем командам и всем отделам.
Надо было срочно что-то менять, иначе дальнейшая работа шла бы очень долго.
Что сделали?
Распределили обязанности и закрепили за каждым свою зону ответственности.
И всем сразу стало легче!
Сотрудникам – согласовывать вопросы.
А у руководителей освободилось несколько часов времени. Никаких больше бесконечных совещаний, только брифинги по своим отделам и одна общая планерка, где собираются все руководители.
По каждому направлению разработали метрики, что позволило прописать показатели по основным отделам и отслеживать их в динамике.
Появился даже элемент соревновательности – каждому хочется показать более выдающийся результат по своей зоне ответственности.
Далее – очередь контроля поручений.
Это общая проблема, практически для любой компании: задачи не фиксируются, забываются, теряются.
Мы внедрили систему постановки и контроля поручений, в результате чего теперь не теряется ни одна задача сотрудников управленческого состава.
ggfddf
