66,3 тыс подписчиков

За последние три дня дважды носил анализы в ИНВИТРО, и оба раза неудачно

23 ноября 202023 ноя 2020

615

2 мин

Оглавление

ЭПИЗОД 1
ЭПИЗОД 2
*****

Компания совсем испортилась. Теперь главная бизнес-модель – развести клиента на деньги.

ЭПИЗОД 1

В пятницу понёс в ИНВИТРО баночку с калом. И вот прихожу такой спокойный, в 9 утра в ближайший офис, а мне отвечают: “А мы сегодня кал на анализы не берём. И завтра не берём. Приходите в воскресенье".

Что!?!?!?!?

Матерный крик застыл у меня в горле. Как? Почему?

Хлопает глазами приемщица, к ней на подмогу прибежала ещё одна. “Мы не берём анализы сегодня”.

Да чтоб вас….

ЭПИЗОД 2

Сегодня приношу баночку с мочой, и еще хочу сдать анализ крови. “Результаты будут завтра до 23.00 часов”, говорит приёмщица.

Стоп, как это? Всю жизнь ИНВИТРО присылает результаты к 5-6 вечера.

"День взятия анализов днём оказания услуги не считается. День оказания услуги – завтра", повторяет уже 3-ий раз приёмщица, наблюдая за моими поднимающимися вверх бровями.

Что!?!?!?!?

Всегда ИНВИТРО выдавала анализы к 5-6 вечера того же дня! Это было (было!) их УТП. Этим они и отличались от конкурентов. Если что-то произошло, то ты утром идешь сдавать анализы в ИНВИТРО, а вечером после работы к дежурному терапевту.

Ну все так делали. Это такой лайфхак по жизни был. Это всем удобно – клиентам, врачам. Потому что приходишь не с пустыми руками, а с результатами.

Но теперь ИНВИТРО больше не делает БЕСПЛАТНО анализы “день в день”. Теперь у них есть “услуга” ускоренного анализа за 1800 руб. Это тоже самое “день в день”, только на новый лад.

И большая часть нашего диалога была посвящена разводу на деньги. Меня просто заставляли купить "ускоренный анализ". Клиент – лох, его надо прогнуть на страхе. Теперь это миссия ИНВИТРО, их лозунг и цель.

А еще они стали стали разбивать стоимость анализов на мелкие кусочки. Показывают маленькую цифру, а потом начинают прибавлять – + стоимость услуги, + стоимость расходников, + стоимость исследования и тд. И цена услуги волшебным образом удваивается и утраивается.

Я упустил момент, когда ИНВИТРО стала такой жадной. Скорее всего, повлияла пандемия. Денег стало мало, надо вытряхивать их из клиентов. Вопросы приличия уже никакого значения не имеют.

Жаль. А ведь я был их клиентом 10 лет.