Запретные темы для разговоров с клиентами🙅🏼‍♀️

1.Религия

2.Политика

3.Национальность

Именно эти темы проще всего выведут вас или клиента на конфликт. Мастеру важнее, что бы клиент стал постоянным! Поэтому обходим стороной такие разговоры, а если тему завёл клиент- старайтесь аккуратно перевести на другую, более позитивную и нейтральную. Делайте это с улыбкой или в шуточной форме.

Никогда не обсуждайте с клиентом свою личную жизнь, не навешивайте на неё личные проблемы. Иначе процедура может показаться тяжелой и клиент просто не вернётся.

Больше спрашивайте у клиента(люди любят говорить о себе и ценят хороших слушателей)

вы не знаете кто перед вами и что у человеко внутри.

избегайте тем: «о рождении детей», «что должна/нет женщина».

Топ тем до обсуждения:

1. Мода,природа,отдых, погода.

старайтесь говорить на отвлеченные темы. Обсудите любимые телешоу или книги. Расскажите что вы любите делать в данную погоду... например: если дождь- чем вы поднимаете себе настроение?

2.Профессиональные тонкости.

дайте пару советов по домашнему уходу.

3.Тренды в маникюре. Спросите что ей нравится, расскажите что нравится другим, что модно,а что нет, но никогда не навязывайте своё мнение. На вкус и цвет как говорится...

4.Искусство. Покажите свою образованность, но не перенибайте что бы человеку не стало неловко .

Всем удачных и интересных дискуссий!💖