Тренинг в 2 шага. «Запретные и выигрышные фразы при вручении бизнес-подарка»
1)Попробуйте последовательно вслух произнести 10 неудачных и 10 удачных фраз.
2) Выберите 1 фразу в качестве вашей «фишки» и проведите испытание на практике.
1.
-Неудачно: "Мы у себя на фирме давно пользуемся этим! Нареканий нет. Нам нравится! Так что попробуйте! ".
+Лучше: «Уж мы-то знаем, что это за вещь!»
2.
-Неудачно: «Мы долго думали, что подарить. И вот, наконец, решили!»
+Лучше: «Мы долго ждали этого момента!»
3.
-Неудачно: "Я столько искал именно это. С утра весь город прошерстил. Просто валюсь от усталости, но как видишь не зря!"
+Лучше: «Такое не просто найти! Но мне так хотелось подарить именно это!»
4.
-Неудачно: "Не обижайтесь, что скромно, но это очень необычно!"
+Лучше: «Нам хотелось как можно оригинальнее!»
5.
-Неудачно: "Конечно, с подароками у нас в Москве… В общем выбор не ахти!»
+Лучше: «Несмотря на все трудности выбора, мы нашли нечто ценное!»
6.
-Неудачно: «К цвету не придирайтесь — другого не было..."
+Лучше: «Цвет может показаться не обычным! Но в этом что-то есть!»
7.
-Неудачно:"Конечно, может быть, такой подарок у вас уже есть…".
+Лучше: «Даже если у вас это есть, вы оцените!»
8.
-Неудачно: "Скажите по-честному, понравился вам подарок?"
+Лучше: « И нам интересно, как вы к этому отнесетесь?!»
9.
-Неудачно: "Это пригодится тебе в будущем!".
+Лучше: «Это шаг в будущее!»
10.
-Неудачно: «Теперь вы настоящий … (джентльмен, руководитель, бизнесмен, банкир, нефтяник, строитель, ученый и т.п.)».
+Лучше: «Мы высоко ценим Ваш профессионализм (Ваши личные качества)!»