Ранее владельцы старых Model S и Model X сообщали о проблемах с медиа-центром. Экран становится менее отзывчивым, время включения увеличивается, экран зависает и его необходимо перезагружать, или даже происходит полный отказ медиа центра.
Некоторые предполагали, что проблема в eMMC.
Tesla представила новый медиа центр в 2018 году, и у него такой проблемы нет, но владельцы старых автомобилей все еще сталкиваются с необходимостью замены медиа центра — без гарантии — хотя очевидно что дело в ошибке Tesla.
Чуть раньше Национальное управление безопасностью движения (NHTSA) сообщило, что начало официальное расследование, и что Tesla получила более 10 000 заявок на замену медиа центра. Недавно автопроизводитель официально признал проблему отказа eMMC, и предложил пользователям расширенную гарантию. Также ходят слухи, что компания хочет перейти на чип AMD Navi 23 с Intel (изначально Tesla использовала Nvidia Tegra).
Учитывая, что в автомобилях Tesla есть много важных функций, доступ к которым можно получить только через медиа центр, NHTSA рассматривает вопрос отказа eMMC как потенциальную угрозу безопасности, и, несмотря на изменение гарантийной политики Tesla, допускает возможность отзыва автомобилей.