В прошлой статье мы описали три инструмента, применение которых поможет отстроиться от крупных сетевых конкурентов и найти своего покупателя. Конечно, это далеко не все возможности. В данной статье рассмотрим еще четыре инструмента, которые помогут малому бизнесу выстоять в конкурентной борьбе.
Эксклюзивный ассортимента
Суть инструмента - выделиться среди конкурентов, предложив аудитории эксклюзивный товар наравне со стандартным ассортиментом. Понятно, что спрос на данное направление небольшой, но зато это эффективный маркетинговый ход, чтобы магазин узнали и запомнили. Можно представить элитный продукт или предмет мебели, в зависимости от сферы продаж. Вероятно покупатель на такой товар долго не найдется, но люди будут знать, что в этом магазине можно найти что-то необычное и эксклюзивное. Например, наши менеджеры помогают подобрать товарную матрицу с учетом конкуренции в вашем регионе.
Расширенные гарантии
Возможность вернуть товар в течение длительного периода является существенным преимуществом для потребителей. В условиях высокой конкуренции многие производители и дистрибьюторы значительно расширяют гарантийные срок , чтобы удержать своих клиентов. Процент гарантийных случаев или возвратов в общем объеме продаж слишком мал, чтобы нанести ущерб бизнесу. Зато предоставляя более длительный срок гарантии или возврата на купленный в магазине товар, можно существенно повысить лояльность покупательской аудитории и выделиться среди конкурентов. Чтобы помочь нашим клиентам осуществить данное конкурентное преимущество, группа компаний «Сантрек» расширила гарантийный срок на собственную марку смесителей СТК до 5 лет.
Дополнительная ценность
Любой покупатель хочет приобрести как можно больше выгоды за меньшие деньги. Данным правилом пользуются сетевые ритейлеры, предлагая с покупкой товара скидки на следующий или небольшие подарки. Маленьким магазинам стоит взять этот инструмент маркетинга на вооружение. Приятно, когда приобретая необходимый предмет получаешь неожиданный подарок или стимулирующую скидку на последующую покупку. Такой прием неизбежно вызывает положительные эмоции, которые соотносятся с магазином, а значит покупатель с высокой долей вероятности вернется снова.
Репутация
Сегодня репутация торгового предприятия играет значительную роль и напрямую влияет на уровень продаж. Прежде чем посетить тот или иной магазин, человек изучает информацию о нем в сети. Если большинство отзывов негативные, а сайт компании выглядит заброшенным, то многие потенциальные покупатели откажутся от визита, и выберут другой вариант. Федеральные торговые сети тратят баснословные средства на поддержание репутации. Но несмотря на это, в интернете находится много негативной информации, что играет на руку небольшим магазинам. Но чтобы покупатель сделал выбор в пользу не сетевой торговой точки, нужно иметь безупречную репутацию. А это значит, максимально развивать клиентоориентированность.
Это далеко не все существующие инструменты отстройки от конкурентов, но применяя хотя бы эти способы, можно с успехом противостоянии федеральным торговым сетям. Приход сетевых ритейлеров в город несомненно отразится на уровне продаж небольших магазинов, работающих в аналогичной сфере торговли. Внедряя различные инструменты лояльности, создавая востребованный ассортимент и предлагая своим покупателям чуть больше, можно вполне успешно конкурировать с крупными игроками рынка. Главной подойти к вопросу с умом и найти свой собственный путь.
ГК "Сантрек" помогает начинающим предпринимателям открыть успешный магазин сантехники с минимальными вложениями. Профессиональные менеджеры создают эффективную товарную матрицу с учётом конкурентной среды и потребностей покупателей. Подробную информацию смотрите на сайте.
Читайте также:
Как небольшому магазину противостоять федеральным сетям? Часть I>>
Как привлечь внимание клиентов к своему бизнесу? Разбираем основные инструменты с экспертом!>>
Как увеличить продажи с помощью выкладки товара? Мерчандайзинг в действии!>>