Университет Правительства Москвы приглашает вас на вебинар "Человекоцентричность в государственном и муниципальном управлении"
Человекоцентричность — это не обычной менеджмент. Эта концепция учитывает эмоции, бэкграунд, контекст, особенности мышления и многое другое. Если такие иррациональные факторы игнорировать, то управление будет все менее эффективным, вырастет барьер между властью и людьми, а реальные потребности населения будет все сложнее выяснить. Как это изменить и чего можно добиться в результате — мы расскажем на вебинаре.
24 ноября в 10.30
Вы узнаете:
- Что происходит, когда забывают о Человеке — примеры неэффективных управленческих решений и коммуникаций
- Как запустить проект с учётом иррациональных факторов — успешные примеры
- Что такое гражданская удовлетворенность и зачем она нужна.
- Государство как экосистема сервисов
- Что формирует наши эмоции
- Как информация становится частью городской среды
- Что такое бихевиоризм в публичной политике
- Как обогатить поведенческой экспертизой менеджмент-модель. С чего начать — разбираем первые шаги
Для кого этот вебинар?
- Руководителей социальной политики администраций городов и субъектов федерации
- Руководителей государственных компаний и учреждений, у которых есть KPI- удовлетворенность граждан и клиентов
▶◀ РЕГИСТРАЦИЯ НА ВЕБИНАР.РУ
дает возможность задавать вопросы
▶◀ ТРАНСЛЯЦИЯ VK, FB И YouTube
Или прямо здесь!
Спикер - Арсен Далакян
эксперт по проектированию бизнес и социальных систем, приглашенный профессор МБА РАНХиГС