Сегодня хочу затронуть тему общения. Человек – существо общественное. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, добиваются взаимопонимания, вырабатывают целесообразную программу действий, взаимно влияют друг на друга.
Но зачастую беседа между людьми складывается ужасная: люди не слышат и не слушают друг друга, начинают доказывать свою точку зрения не обращая внимания на аргументы, навязывают определенные эмоции, врут, разводят слишком длинные монологи.
Как стать хорошим собеседником?
7 правил хорошей беседы:
1) Не делать несколько дел одновременно!
Присутствуйте в разговоре, не отвлекайтесь на телефон, звонки, людей и так далее.
2) Не умничайте!
Если вы хотите выразить свое мнение и вам нет никакой разницы на мнение и аргументы другого человека - ведите блог.
Известный психиатор М.Скотт Пек говорил: "Чтобы научиться слушать, нужно отстраниться от самого себя и своего мнения". А Билл Найт утверждал: "Каждый повстречавшийся нам человек знаето то, что мы не знаем".
Осознав это, мы становимся менее ранимыми, что дает возможность быть открытым узнать что-то новое, услышать другое мнение и не спорить, пытаясь доказать свою правду.
3) Задавайте открытые вопросы.
Не навязывай эмоции! Не нужно спрашивать у человека действительно ли он ощущал данную эмоцию в определенный момент времени. Лучше спросите у него как он переживал этот момент или что ощущал при данной ситуации. Таким образом, собеседник замолчит на несколько секунд, а затем даст интересный и более плотный ответ.
4) Плывите по течению.
Часто встречается ситуация: собеседник №1 задает вопрос после рассказа собеседника №2, на который уже был дан ответ, либо вопрос совсем не в тему рассказаного. И дело тут в том, что себеседник №1 перестал слушать несколько минут назад, придумал вопрос (по его мнению очень крутой и умный) и сидел с мыслью задать его.
У собеседника №2 возникает ощущение, что его не слушают и у него пропадает желание рассказывать что-либо. И беседа сводится на нет.
5) Слушайте!
Пожалуй, это самое важное. Слушать и пытаться понять человека. Не нужно слушать только ради того, чтобы дать какой-то ответ. Раз человек говорит с вами на эту тему, значит он хочет быть услышанным, а не просто получить заумный ответ по поводу своей ситуации.
6) Не перебивайте.
Пусть человек выскажется, а уже после зававайте интересующие вас вопросы.
Перебивая и рассказывая о себе - мы выдвигаем себя в центр внимания. Я говорю. Я в центре. Меня слушают. Повышение самооценки.
Забудьте. Собеседник важнее. Его история важнее. Вы слушатель.
7) Будьте кратким.
Хороший разговор как мини-юбка: достаточно короткий, чтобы заинтересовать и достаточно длинный, чтобы покрыть самое важное.
Так что, слушайте, будьте открыты к получению информации и будьте готовы удивляться!
P.S. В понедельник, 23 ноября, стартует наша онлайн-конференция «Большая Академия». Первый прямой эфир я проведу вместе с финалисткой программы «Виртуальный коучинг» Дианой Гидерим.
Присоединяйтесь к трансляции в аккаунте https://www.instagram.com/parabellum.academy/.
Будет много полезного контента!