По данным какого-то исследования о том, ЧТО больше всего раздражает пассажиров самолета, оказалось - шумные дети выводят пассажиров из себя чаще, чем пьяные дебоширы на борту.
Факт удивительный. Казалось бы, дети такие няшки и им многое должно прощаться. Возможно, этот результат получен потому, что путешественники чаще сталкиваются именно с невоспитанными родителями, и как следствие, невоспитанными детьми, чем с невменяемыми пьянчугами.
Какие же выходки невоспитанных детей в общественных местах самые раздражающие для окружающих?
Дети, которые упираются ногами или толкают кресло впереди сидящего человека.
Что должны сделать родители в такой ситуации:
Обязательно извиниться перед впереди сидящим человеком и пообещать поговорить с ребенком. Предложить человеку сообщить, если малыш продолжит беспокоить. Распинаться не нужно, достаточно фразы: "Извините, пожалуйста, за беспокойство, я сейчас с ним поговорю. Если он будет Вас беспокоить, сообщите". Ваши извинения и готовность успокоить ребенка снимут напряжение в большинстве случаев. Ведь важна не столько эффективность Ваших мер (детям трудно усидеть в дороге - все адекватные люди это понимают), а Ваше внимание уважение к "пострадавшему, готовность предпринять меры.
Как "пострадавший" должен реагировать на беспокойство:
Если ребенок действительно доставляет существенные неудобства (если он пару раз задел кресло ножкой, нельзя же из-за этого скандал поднимать, верно?), нужно крайне вежливо обратиться к родителям (не к ребенку). "Простите, пожалуйста, Вы не могли бы поговорить с ребенком - он постоянно толкает ногами мое кресло". Если речь идет о подростке, можно так же очень вежливо обратиться к нему, желательно на Вы. Если вторая сторона не готова унять ребенка, можно обратиться к стюардессе, попросить Вас пересадить или успокоить нарушителей.
Дети, которые громко, без наушников смотрят мультики или играют в видео.
Что должны сделать родители в такой ситуации:
Я в принципе не понимаю, как можно врубить звук смартфона в общественном месте - хоть для себя, хоть для ребенка! Поэтому ребенку нужно выдать наушники. Если их нет, выключить звук смартфона или снизить его до минимума, объяснив, что отобрав у ребенка это развлечение, Вы рискуете создать в салоне еще больший звуковой шум.
Как пассажиры салона должны реагировать на беспокойство.
Сообщу крайне непопулярную вещь - чем лучше человек воспитан, тем реже он делает замечания посторонним. Поэтому вежливый пассажир в такой ситуации будет, тихо ненавидя ЯЖЕродителей и их отпрыска, молчать и терпеть, наденет свои наушники или вставит беруши. Менее воспитанный гражданин очень вежливо пробросит убрать или хотя бы уменьшить звук или прибегнет к помощи стюарда/проводника.
Орущие дети.
Что должны сделать родители в такой ситуации:
Ожидать возмущения окружающих не обязательно. Нужно предпринять все возможные в ситуации меры, чтобы утихомирить ребенка. Если он не совсем маленький, старше лет трех, то причин, по которым его нельзя успокоить, не существует (кроме, возможно, каких-то исключительных медицинских ситуаций). Если малыш не балуется, а кричит или плачет от боли, дискомфорта, нужно набраться мужества и не срываться, если окружающие начнут проявлять недовольство или агрессию. Можно попросить о помощи кого-то из пассажиров или стюардессу/проводника. Перед пассажирами нужно непременно извиниться, признавшись, что просто не способны управиться с ребенком.
Как пассажиры салона должны реагировать на беспокойство.
Если ребенок просто шалит, кричит без причины, можно вежливо и спокойно сделать замечание родителям или попросить стюардессу/проводника утихомирить ребенка. Если ребенок плачет по причине плохого самочувствия, дискомфорта от поездки, нужно потерпеть. Наденьте наушники или беруши (несложно ведь предусмотреть ситуацию заранее и взять их в поездку). Комфорт комфортом, но все мы люди и не должны терять своей человечности, даже если заплатили большие деньги за билет и хотим ехать/лететь с комфортом.