Любая торговая площадка — это обычный посредник между продавцом и покупателем, задача проста, привлечь продавцов, разрекламировать себе для покупателя и собрать свою комиссию. Для корректной работы, торговая площадка должна защищать интересы продавцов и покупателей, но … это вторично, главное защитить свои интересы (что бы к тебе не было претензий) и собрать максимальную прибыль.
За 9 лет работы нам «посчастливилось» поработать с различными площадками как с Российскими, так и международными. Российские торговые площадки — это отдельная история, из международных, одной из самых интересных и адекватных можно выделить etsy.com (это площадка для тех, кто что-то делает сам, и любит необычные и индивидуальные вещи). А вот самой неадекватной площадкой, как это ни странно оказалась Aliexpress, являясь одной из самых крупных мировых торговых площадок, Aliexpress имеет огромное количество лазеек, позволяющих покупателям обмануть продавцов, а продавцам обманывать покупателей. Вплоть до прямого воровства.
Продавцы.
В Aliexpress очень интересно работает система оповещения продавца: если у вас заказали товар, вам приходит оповещение на почту и, если покупатель опалил заказ, вам так же приходит оповещение на почту. Все четко и корректно. Вам не нужно постоянно сидеть на сайте и отслеживать свои заказы и поступление оплаты.
Ваша задача как продавца сразу после получения оплаты выслать товар покупателю и оповестить и его и систему, что заказ отправлен предоставив номер отправления.
И вот тут начинается самое интересное: как только покупатель получает извещение об отправленном ему товаре, он отзывает оплаченные средства с пометкой «по ошибке заказан не тот товар» (причина может быть и другой). Система не будет вас об этом оповещать и письмо с предупреждением на почту вы не получите, через 48 часов оплата будет возвращена покупателю и … если это была продажа в другую страну вы не вернете обратно ни свой товар, ни свои деньги. Это ваши проблемы и система Aliexpress вам никак не поможет. По факту у вас просто украли товар на законных основаниях.
Еще один интересный и очень распространены вариант воровства на Aliexpress, заказ парных товаров: например, вы заказываете себе кроссовки 42 размера, и точно такие же кроссовки у этого же продавца заказываете на другой адрес, но уже 43 размера. По приходу обуви вы пишите претензию, что вам пришла обувь разного размера, один кроссовок 42 размера и один 43 размера и прикладываете фотографии отправления и кроссовок разного размера. В претензии просите возврат «хотя бы» половины суммы! Все сумму указывать не стоит, вас просто попросят выслать заказ обратно (и что интересно! – за свой счет, то есть если вам реально прислали не то, что вы заказали, то для возврата вам придется оплатить международную доставку обратно и вернут вам только стоимость товара, доставка и туда и обратно за ваш счет) и как раз это может быть объективной причиной для возврата половины суммы – не желание дополнительно тратиться на международную отправку (Китай при весе до 1 кг будет стоить чуть меньше 3000 рублей).
Как следствие у вас на руках будет 2 пары обуви, из которой вы оплатили только одну (получив возврат за каждую покупку в пол цены). То же самое может быть с любым товаром, например в часах можно сделать заказ на часы на браслете и на кожаном ремешке или с разными цветами циферблата.
Злобный покупатель скажет – так вам торгашам и надо!
А не особо добродетельный побежит внедрять это в жизнь (не стоит спешить, зная, что система Aliexpress продавца не защищает, те кто уже с эти обжегся находят свои, крайне изощрённые способы защиты от воров).
Покупатели.
Самое главное, что нужно знать о продавцах – товар, который вы купили, отправляет именно продавец, Aliexpress никак не контролирует качество и соответствие товара. Правильно составленное описание товара позволяет продавать «что угодно» не неся за это ответственности.
Как пример, термин «корпус часов выполнен из металла» подразумевает что угодно (любую железяку вплоть до силумина (порошковый металл)) кроме одного – нержавеющей стали – ее вы не получите никогда. Но даже если у часов за «1000» рублей указано нержавейка, не стоит радоваться, в лучшем случае это самый дешевый вариант, не предназначенный для часов – 304 сталь, в худшем случае, просто обман.
Самая забавная шутка дешевых китайских производителей — это нарисованные стрелки, купить часы хронограф за 500 рублей с нарисованными стрелками это интересный и познавательный опыт. Стрелки – есть? Есть! Красиво и как на картинке? Вроде да. Какие претензии?
Не дорогие часы (до 3 000 рублей)
Материал корпуса часов, механизм и ремешок с вероятностью почти в 100% не будут соответствовать описанию. Что бы ни было указано у продавца, вы получите часы из латуни с покрытием или из дешевого метала (о часовой стали 316L тут говорить не приходиться). С ремешком из кожзама или эко-кожи и механизмом Китайского происхождения.
Поднимаясь выше по цене до 10-15 000, количество несоответствий в описание начнет уменьшаться, но гарантий получить именно то, что указано в описании нет.
Еще один интересный вариант обмана, сбор денег без отправки товара, тут система Aliexpress вам поможет и через какое-то время, месяц-два деньги вам вернут, а компания просто прокрутит ваши деньги имея постоянный оборотный капитал с нулевым процентом.
Самое интересное - это продажа брендовых часов по соблазнительно низким ценам (с хорошей скидкой от официальной цены).
Нужно понимать, что продавец платит Aliexpress комиссию и давать дополнительные скидки на торговых площадках очень невыгодно. Помимо этого, для предложения скидки дилер должен иметь разрешение от поставщика, что бывает крайне редко и используется на официальном сайте для привлечения к себе покупателей (если вы официальный продавец и продаете официальную продукцию).
Так откуда низкие цены на брендовые часы?
И вот тут открывается одна очень интересная деталь международной торговли. Во многих странах покупатель имеет право сдать в магазин не понравившийся ему товар. Магазин обязан его принять, но … не может его повторно продать, ведь товар б/у.
Дальше есть два пути:
- Ремонт, репассаж, восстановление внешних характеристик и продажа через сайт с уценкой или через часовые форумы как б/у (этим путем идем как пример мы)
- Ремонт, реасссаж, восстановление внешних характеристик, часы упаковываются в заводские пленки, комплектуются новыми документами и продаются как новы через торговые площадки в страны «подальше».
- Вероятность купить восстановленные часы (бывшие в употребление) при наличии скидки через Aliexpress очень большая (почти 100%).
- Вероятность купить восстановленные часы (бывшие в употребление), моделей прошлых коллекций, которых давно нет на официальных сайтах через Aliexpress так же очень большая.
- Вероятность купить восстановленные часы (бывшие в употребление) при «полной» цене официального сайта 50 на 50, то есть может повезти, а может и не повезти.
Покупая в своей стране (в данном случае, Российские часы у Российского представителя Российского бренда) шанс рисков купить не новый товар значительно уменьшается. И на оборот, покупка импортного товар у продавца из далекой страны по «хорошей» цене увеличивает шанс на обман многократно.
Есть лишь один способ узнать, что вы купили, отнести полученные часы в сервисный центр на осмотр механизма. Возможно вам повезет, но скорее всего вас очень расстроят ..
Надеемся эти простые примеры помогут вам безопаснее покупать товары в интернете.
Хорош вам покупок и честных продавцов!
