Находясь в разных местах и времени жизни, мы сталкиваемся с ситуациями, в которых бывает не комфортно. Однозначно, у человека это происходит в зависимости от личности. Как-то услышал фразу, которая запала сильно в память: "масштаб личности зависит от проблем, способных ее вывести из равновесия".
Как бы мы не старались контролировать эмоциональный интеллект, наступают моменты, когда тяжело сказать нет.Или даже невозможно. Основные причины, когда трудно сказать НЕТ:
- Характер. Добрый человек, с открытым и честным сердцем, помогает всем и всюду.
- Субординация. Страх быть уволенным, непонятым или получить наказание.
- Возможной выгоды. Когда предлагают выгодное предложение, от которого трудно отказаться.
Давайте посмотрим, это про вас?
Сердце сжимается, когда видишь на улице, а уж тем более, когда зима и мороз, пожилых людей. Легко одетая милая бабушка, 20 градусный мороз. Просит помощи в виде небольшой мелочи на хлеб. Вы перед входом на работу, время 9 часов утра. Есть 5 000 рублей одной бумажкой, на которые нужно прожить. Начальник суровый, может лишить премии за опоздание. Пойдете в магазин купить хлеба бабушке, который находится в 10 минутах? Может 5 000 отдадите? Задумались...
У вас сегодня вечером важное свидание, ждали 2 месяца. Уже заказан столик в кафе, выбрали какое платье или костюм надеть. Вы испытываете чувства к человеку с которым встречаетесь, предполагаете с ним связать жизнь. И тут Иван Хераныч, начальник отдела: Эй, влюбленный, сегодня придется задержаться. Нужно срочно сделать несколько материалов в завтрашний выпуск газеты. Отказ не принимаю, на твое место люди в очереди стоят и ждут, когда освободится.
Вы собираетесь купить загородную недвижимость, рассматриваете варианты небольшого домика миллионов за 10. Основные моменты, которые устраивают, это закрытый поселок с охраной и рядом находится водоем. Проходит 5 месяцев и самый оптимальный вариант из предложенных стоит 11 млн. И вот, вы едете смотреть очередной объект, при всех равных условиях с предыдущими вариантами цена устраивает. Домик обалденный, рядом озеро, цена шикарная — соглашаетесь!
Теперь посмотрим, как "мягко" отказать на просьбы и раскроем суть метода говорить НЕТ.
Бабушке можно сказать следующее: Уважаемая бабушка, я преклоняюсь перед вашим возрастам и желаю здоровья, есть крупная денюжка. К сожалению, срочно необходимо явиться на работу, если бы не мое положение, то обязательно сходили в магазин и купили продуктов.
Начальнику чуть-чуть приукрасим: Иван Хераныч, помимо того, что о вас положительно высказывается коллектив, я вас уважаю еще как человека, который ценит своих подчиненных. Я выполняю работу ответственно и не уклоняюсь от обязанностей. Сегодняшний вечер для меня важен, у меня уже давно запланирована встреча. Позвольте, переложить данные обязанности на коллегу.
В случае покупки недвижимости, необходимо честно сказать, что понравился объект. Постараться максимально войти в доверие к продавцу и досконально расспросить об этапах сделки, но и объяснить, что дорогостоящие покупки в один день не делаются.
И так. Какой вывод сделать?
Метод "мягкого" отказа в первую очередь заключается в комплименте к человеку, который о чем-то просит. Тем самым вы его располагаете к себе. Снижается вероятность того, что он будет повторно просить. Вторым, по важности значения, необходимо аргументировать отказ. Ответьте ему почему, отказываете. По какой причине. Универсальное слово в данной технике — ПОТОМУ ЧТО?