Нередко мы встречаемся с госслужащими, которые могут нахамить, проигнорировать, сказать и не выполнить, даже обмануть.тандартная ситуация
Не важно по какому вы вопросу обращаетесь, главное это делать правильно и тогда шансы на положительный результат повышаются. Данные правила применяются ко всем обращениям и гос услугами(пенсии, соц выплаты, субсидии и т.п.), а также при взаимодействии с магазинами.
Первое правило
Если вы знаете, что сейчас ваши права будут нарушаться, или вам будут хамить и т.п. включайте видеокамеру и при обращении заявляете (если камеры нет, сделайте вид):
Видеозапись видеться в соответствии с ч.4 со. 29 Конституции РФ.
Зачем это делать?!:
1. Когда ведётся видеозапись, многие "слуги народа" не позволят себе вести вызывающе, хамить, грубить и т.п., но есть и со всем борзые...
2. Доказательства! Мера воздействия - заставив действовать должное лицо в соответствии с законом.
Ограничить или запретить никто вам не может!! Они при исполнении, ни о какой частной жизни речь не может идти!
Второе правила
Всегда и везде при обращении куда либо с заявлением, обращением, претензией, жалобой - исключительно в письменном виде.
Второй экземпляр вашего заявления остаётся у вас в котором мы требуем поставить отметку о получение "дата получил ФИО печать"
С чиновниками нет проблем, принимают и ставят номер входящего, а на примере магазинов там частенько отказываются ставить отметки, поэтому если у вас все идёт к суду стоит отправить "ценным письмом" почтой России.
Зачем?
Это фиксация юридического факта, для каждого обращения есть свои сроки ответа. Претензии с товаром и услугами по ЗПП преобладает 10 дневной срок, в случае нарушения - неустойка.
Обращения, заявления к чиновникам за гос услугами преобладает месячный срок ФЗ-59, бывает гораздно меньше если есть административный регламент по конкретной услуге, как правило он есть! Если чиновник нарушает срок оказания услуги, обращения гражданина для него предусмотрен штраф - КоАП (если вы напишите жалобу в прокуратуру в том числе про сроки).
Третье правило
Вы должны разбираться в своем вопросе (теме обращения) на все 100! Зная закон вы без проблем сможете вести диалог на равных с гос служащим при возникновении спора! А как показывает практика заодно и подсказывая ему...
Выводы
Если такой гражданин обращается за гос услугой, то чиновник особенно внимателен к таким... Осторожен в высказываниях и старается свой отказ (если это отказ) мотивировать как можно развернуто.
Причина проста... Если от такого гражданина отмахнуться и тем самым нарушив его права, то последний пойдет с жалобой в прокуратуру, на личный прием к начальнику и в итоге в суд...
Система это не любит, чиновник боится за свое прегретое место, а если на него начнутся проверки, возможно штраф и т.п. - место можно потерять!