Описываемые события происходили в 2012 году.
В одном крупном туристическом агентстве была установлена электронная очередь.
Система электронной очереди была типовой для того времени:
-металлический киоск с сенсорным экраном 14"
-отдельный компьютер, который отправлял изображение на два больших телевизора
-устройства, которые позволяли передавать изображение по витой паре
Какие недостатки были у того решения:
-много точек отказа
-высокая стоимость
-отсутствие гибкости в настройке
-очень неудобный интерфейс администрирования
Надо сказать, очередь выбирал офис-менеджер. Он же руководил ее интеграцией в существующие процессы компании.
Спустя несколько лет после установки, компания, которая была разработчиком и осуществляла гарантию, распалась на две организации. Каждая из которых отказалась признавать обязательства.
В итоге, поддержка продукта прекратилась.
Чуть позже, когда в киоске вышла из строя и была заменена материнская плата, потребовалось переантивировать программное обеспечение.
Это удалось сделать невероятными усилиями.
Также меняли монитор.
Это многое говорит о надежности, ремонтопригодности, срокам восстановления.
Но офисы открывались, планы были амбициозные.
Был проведен ресерч по рынку систем электронной очереди.
В итоге, средняя стоимость киоска на тот момент составляла от 80 000р.
А также сервер, коробочки, доработки... Все вместе выливалось в ощутимую сумму.
При этом, офисы были относительно небольшие, а сэкономить не получалось. Нужно было ставить весь комплект на каждый офис. Сервера не поддерживали мультиофисную схему.
Тогда я предложил реализовать свою архитектуру системы электронной очереди, которая обеспечивала бы запуск нового офиса всего за 10 000р.
Это стоимость планшета на Android.
Время на запуск в новом офисе - 1 час.
Для запуска в другом городе или даже стране, не нужно было бы даже ехать туда - планшет, интернет и просмотр странички на большом экране можно организовать в любой точке планеты.
Большие телевизоры уже стояли в кадом офиса и транслировали контент на туристическую тематику.
Принтер для номерков очереди был не нужен. Каждому посетителю выдавали анкету. Решено было сделать их номерными и использовать принтер на ресепшне.
В итоге архитектура очереди была такой:
-единый сервер на все офисы (размещался в облаке, с которым все офисы уже работали по VPN)
-в качестве киоска планшет (причем, можно было ставить больше, чем один планшет для удобства посетителей)
Сервер транслировал информацию на уникальную для каждого офиса web-страничку, которую открывали на SMART- телевизоре (преимущественно это были LG)
На рабочих местах стояли приложения для вызова посетителей. В них предполагалось реализовать авторизацию по доменной учетной записи (NTLM аутентификация). Но в итоге авторизовывались по паролю.
Это был 2012 год.
Самое крутое решение на рынке родилось из идеи.