C 1 января 2021 года вступят в действие поправки к 230-ФЗ. Напомню, что данный закон регулирует рынок взыскания долгов. Реформа по некоторым линиям закона будет радикальная. Предлагаю вместе просветиться о том, что нас ждет. Ибо предупрежден – значит вооружен.
Как изменяться права должника?
Законодательные нововведения усилят защиту должников от противоправных действий кредиторов. В качестве контрольно-надзирательных функций будут привлечены информационные технологии и искусственный интеллект. Я, честно говоря, офигиваю! Фантастическое будущее наступило! Об этом расскажу чуть позже. А сейчас о правах:
- Должники наделяются правом требовать в качестве доказательства запись телефонных переговоров с кредиторами
- Формат телефонных переговоров об урегулировании долгов сменит статус на «диалог»
- Электронная почта станет одним из официальных способов коммуникации между должниками и коллекторами и обретет статус «документа»
- Должники получат право отказаться от переговоров с коллекторами на сайте Госуслуги.
В чем ограничат коллекторов?
Требования закона для участников рынка взыскания будут максимально точными. При этом наказание коллекторов за случайные или умышленные нарушения станут соразмерными. Так, например, за лишние смс исключать коллекторов из реестра в будущем году прекратят. Однако, перечень и размеры штрафных санкций увеличится. Вот за что вводятся наказание рублем:
- Взаимодействие с должником после его отказа от общения
- Взаимодействие с банкротами
- Взаимодействие с третьими лицами без письменного на то их согласия
- Взаимодействие с должниками, которые получили льготный период на оплату задолженностей
- Доступ для третьих лиц к любым персональным данным должника
- Взаимодействие с недееспособными гражданами и проходящими стационарное лечение
- Угрозы применением насилия
- Унижение чести и достоинства должника
- Введение в заблуждение о долгах и сроках их оплаты
- Психологическое давление на должника
Этот момент крайне любопытный. По-моему, скромному мнению подобные факты установить непросто т.к. нет четкого определения, что вообще есть «психологическое давление». Тем не мене в случае разбирательства такие факты будут устанавливаться экспертизой психолингвиста.
И тут мы добрались до инноваций (меня чуть не «порвало» на части). К нам на помощь придет искусственный интеллект (ИИ). Как я понимаю, МТС пролоббировал свою технологию и она будет интегрирована в сервис переговорного процесса . Таким образом, телефонные коммуникации взыскателя с должниками будут автоматически переформатироваться с текстовый документ. Но и это еще не все. Другой деятель представил технологию, которая будет отслеживать и распознавать эмоциональный фон беседы. В случае выхода разговор за рамки дозволенного программа будет давать рекомендации взыскателю как верно выстраивать дальнейший ход переговоров.
Правда, непонятно будет ли взята инновация на вооружение, но вектор передовой мысли, безусловно, впечатлят.
И в завершении еще хочу отметить последние значимые поправки, вступающие в действие:
- ФСCП получит право штрафовать взыскателей без суда
- Все участники рынка взыскания: коллекторы, МФО и банки уравняются в правах и обязанностях.
Что это значит? За нарушение прав должников любого из участников будут в раной степени штрафовать и наказывать.
Статья была полезной? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные материалы