Коммуникации

Неявные знания преобразуются в явные посредством процесса, называемого экстернализацией, с использованием некоторых инструментов коммуникации. В данном исследовании эти инструменты коммуникации рассматриваются в трех группах: устные, письменные и электронные инструменты коммуникации. Вербальное общение - наиболее часто используемый инструмент организационного общения. Получатель может не только слышать сообщение, но и наблюдать за целями, эмоциями и идеями отправителя по движениям его лица и тела. Язык необходим для прямого или косвенного вербального общения. Инструменты вербальной коммуникации обеспечивают поток вербальной информации, чтобы информировать работников о любом предмете. Самыми распространенными образцами устного общения являются: конференции, семинары, личные / телефонные контакты и встречи. С другой стороны, письменное общение также часто используется в организациях. Особенно в процессе роста организации применяют письменную коммуникацию для расширения политик и стандартов. Также в бюрократических организациях обычно пишут заказы и объявления. Приказы, указания, политики и стратегии высшего руководства пересылаются на более низкие уровни с помощью внутренней корреспонденции. Точно так же нижние уровни пересылают отчеты и документы по объекту высшему руководству путем обмена информацией между ними.С древних времен «Знание» рассматривают вокруг основных и универсальных явлений, таких как философия и религия. Знания появились из-за потребностей людей; знание, формирование, классификация и раскрытие в определенных формах своего окружения, природы и вселенной. Многие философы подчеркивали важность знания со времен Аристотеля и до наших дней. Платон первым определил знание как «обоснованное истинное убеждение», и эта концепция веками обсуждалась Аристотелем, Декартом, Кантом, Поланьи и другими. Итак, знание необходимо описать заново, и его значение изменяется в соответствии с требованиями настоящего в разные периоды. В сегодняшней среде знания являются наиболее важным понятием, создающим добавленную стоимость для организаций. Люди, организации и страны, которые стратегически используют знания, получают преимущество перед своими конкурентами. В последние годы, связанный со знаниями, подход к управлению знаниями был разработан и широко используется организациями. На этот подход, как и на философию информации, повлияли различные дисциплины, в том числе: философия, когнитивная наука, социальные науки, наука об управлении, информатика, инженерия знаний, искусственный интеллект и экономика. Это просто означает приобретение, создание, хранение и обмен знаниями внутри организации между отдельными людьми и группами. Таким образом, управление знаниями, особенно деятельность по созданию и обмену знаниями, в основном зависит от взаимодействия и общения между отдельными людьми и группами. Но, хотя многие случаи, связанные с управлением знаниями, анализируются не только в турецкой литературе, но и в международной литературе, коммуникативные аспекты УЗ обсуждаются недостаточно.
[1]Организации интенсивно используют процесс коммуникации при создании и передаче политик и стратегий работникам. Также процесс используется для передачи заказов или задач сотрудникам. Коммуникация важна для всех групп, сообществ или организаций, которые объединяются для выполнения основной цели. Во всех общинах, на объектах, а также при создании и внедрении корпусов эффективная и адекватная связь является жизненно важной и неотложной. Организационная коммуникация обеспечивает это взаимодействие между рабочими.
Знания и управление знаниями - это сложные и многогранные концепции. Алави и Лейднер предоставляют обзор и интерпретацию литературы по управлению знаниями в различных областях, представляя подробный процесс управления знаниями в организации с акцентом на потенциальную роль информационных технологий в этом процессе. Управление знаниями - это процесс создания, сбора и использования знаний для повышения эффективности организации. Он включает в себя управление информацией, знаниями и опытом, доступными организации - ее создание, сбор, хранение, доступность и использование - для того, чтобы деятельность организации строилась на том, что уже известно. На национальном уровне управление знаниями - это процесс сбора коллективного опыта страны, где бы она ни находился, и его распространения там, где он может помочь принести наибольшую пользу. Управление знаниями связано с использованием и развитием активов знаний в стране с целью достижения целей страны. Управляемые знания включают как явные, задокументированные знания, так и неявные, субъективные знания. Знания являются основой для обмена деловой информацией, поддержания деловых отношений и проведения соответствующих деловых операций. Электронная коммерция - это электронный обмен информацией или цифровыми товарами, услугами и платежами. Электронная коммерция- это обмен деловой информацией, поддержание деловых отношений и проведение деловых операций с помощью телекоммуникационных сетей. Электронная торговля ведется с использованием информационных технологий, ориентированных на электронный обмен данными. Всемирная паутина Интернета стала основным двигателем современной электронной коммерции. Ключевое различие, сделанное большинством практиков в области знаний, - это реформа разграничения Полани между неявным и явным знанием. Среди этих технологий, которые в настоящее время применяются в некоторых решениях по управлению знаниями, - технологии для электронных встреч, текстового чата, совместной работы, для получения оценок качества и для так называемого поиска специалистов. Эти технологии дополняют технологии обработки документов, такие как поиск и классификация, которые уже хорошо зарекомендовали себя, но все еще развиваются. Информационные технологии имеют огромные преимущества в облегчении доставки информации по всему миру, а также играют центральную роль в новой глобальной экономике. Это означает, что информационные технологии будут определять динамику нового тысячелетия. Некоторые авторы подчеркивают, что технология, являющаяся частью управления знаниями, не может сделать организации более «осведомленными». Некоторые авторы предположили, что подход к управлению знаниями, основанный на ИКТ, подчеркивает только кодифицируемые, явные аспекты знаний, игнорируя неявные аспекты. Большая часть литературы по управлению знаниями смещена в сторону технологической повестки дня и отходит от более широких организационных вопросов, тем самым игнорируя социальные и поведенческие факторы.
Управление знаниями жизненно важно для успеха страны в эпоху электронной коммерции, потому что управление знаниями граждан также становится все более важным. Существует несколько исследований, в которых изучается, как механизмы управления знаниями использовались в электронной торговле. Представляется всесторонний анализ механизмов управления знаниями, используемых сайтами электронной коммерции, которые были признаны лучшими по независимому качеству Интернета. . Одним из советов по успешному внедрению электронной коммерции является передача знаний в области ИТ. Электронная коммерция демонстрирует устойчивый и быстрый рост. Число пользователей Интернета на конец 2002 года оценивалось в 655 миллионов. В то время как темпы роста в развитых странах замедлились, в 2001 году на развивающиеся страны приходилось около трети новых пользователей Интернета. Электронная коммерция - это транзакция, включающая физические или цифровые продукты, обеспечиваемые информационными технологиями. Доступность технологий по разумной цене для Интернета необходима для стимулирования роста электронной торговли. Рост широких и локальных сетей привел к появлению коммуникационных возможностей, которые были невозможны несколько лет назад. Электронная коммерция бросает вызов достижениям функции IS / IT и играет важную роль в глобализации современных организаций. Структурные условия, такие как физические, социальные и экономические условия, формируют бизнес-модели электронной коммерции и влияют на индивидуальное и организационное использование Интернета. Примеры включают географическое положение, пространство. В условиях глобализации африканские страны должны поддерживать эффективное управление знаниями с помощью соответствующих ИКТ, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными. Хотя важность физического перемещения людей особенно важна для трансграничной передачи знаний и опыта, информационные технологии и передовые системы связи служат необходимой средой. Страны с развитой экономикой считаются обществами, основанными на знаниях. Фактором конкурентного преимущества являются знания. Когда и где знания создаются и используются в больших количествах, предприятия могут пользоваться конкурентным преимуществом. Страны Африки должны иметь доступ к глобальным знаниям для своего экономического развития. Экономика, основанная на знаниях, имеет хорошо развитые ИКТ, используемые для передачи, обработки, сохранения и распространения знаний и информации. Для применения ИТ знания и опыт должны быть легкодоступными, понятными и доступными.
Тобин предполагает, что в экономике, основанной на знаниях, сеть знаний ИТ должна быть построена с такими компонентами, как хранилище знаний, каталог источников знаний, каталог источников обучения и групповое ПО. Существует связь между данными, информацией и знаниями. Знания - это «актуальная, действенная информация, основанная, по крайней мере, частично на опыте». Знание обеспечивает структуру для интерпретации информации путем ассимиляции и объяснения изменений во времени и пространстве. Управление знаниями обеспечивает интегрированный подход к выявлению, сбору, извлечению, совместному использованию и оценке информационных активов предприятия. Эти информационные активы включают базы данных, документы, политики, процедуры, а также неявные знания и опыт, хранящиеся в головах отдельных лиц. Информация - это интеллект или знания, которые способствуют социальному, экономическому, культурному и политическому благополучию общества, независимо от формы, в которой она зашифрована; независимо от способа распространения и социальной активности, которая его породила, а также институтов, которые ее организуют и распространяют. Когда данные обрабатываются, у нас есть информация.
Тогда знания можно рассматривать как смесь полезной информации, собранной с течением времени на основе опыта и понимания. Информация - это результат интерпретации данных человеком. Данные состоят в основном из произвольных символов. и знаниями. Нет никаких доказательств того, что управление знаниями во всех этих отношениях чем-то отличается от других управленческих инициатив. Согласно Lueg, знание часто рассматривается как информация со специфическими свойствами, которая рассматривается как своего рода предварительный этап к знанию. Эта взаимосвязь информации и знаний позволяет применять компьютерные методы управления информацией, такие как поиск информации и фильтрация информации, для управления знаниями. Информационные технологии позволяют эффективно и действенно управлять информацией и упрощают общение между людьми и организациями. Информационные технологии включают компьютерное оборудование, программное обеспечение, системы управления базами данных и технологии передачи данных.
Информационные системы - это сочетание информационных технологий, данных, процедур обработки данных и людей, которые собирают и используют данные. Роль информационных технологий в обмене знаниями широко обсуждается. Многие исследователи настаивали на том, что инициативы по управлению знаниями могут быть успешными без использования ИТ-инструментов, а ИТ следует применять только тогда, когда это необходимо. Другие утверждали, что ИТ стратегически важны для глобального охвата, когда организации географически распределены. При правильном использовании ИТ может ускорить обмен знаниями как во времени, так и в пространстве. Факторы местоположения, времени и актуальности определяют целесообразность и силу роли ИТ в инициативах УЗ. С другой стороны, из-за сложности включения большинства аспектов человеческого поведения в технологии ИТ не может полностью реализовать многие гуманистические черты УЗ. Говоря более конкретно о роли ИТ, Бейкер, Торнс и Датнелл пришли к выводу, что технология - очевидное решение для облегчения коммуникации. Тем не менее, как заявил Терретт, сама по себе технология не является решением. Само существование определенного типа технологии не превращает организацию, накапливающую знания, в организацию, делающую знания. Технологии и культурные изменения должны идти рука об руку. Знания управляются людьми и во многом зависят от человеческих взаимоотношений, общения и взаимодействия в сообществе. Настоящая проблема, с которой сталкиваются сторонники ИТ при развитии экономики и их роли в УЗ, состоит в том, чтобы революционизировать стратегические цели, чтобы выбрать, разработать и использовать соответствующую технологию, которая лучше обслуживает УЗ. Технологический прогресс привел к развитию и инновациям многих продуктов, услуг и бизнес-процессов. Один из них - появление электронной коммерции. Интернет привел к появлению виртуальных рынков с четырьмя основными отличительными характеристиками: в реальном времени, совместно используемым, открытым и глобальным. Применение Интернета делится на три основных вида деятельности: публикация корпоративной информации, электронная коммерция и преобразование бизнеса. [2] Электронная коммерция сегодня больше не является технологической проблемой, это также проблема бизнеса. Электронная коммерция включает несколько форм, разного уровня стоимости и сложности, в зависимости от потребностей бизнеса. Электронная коммерция предоставляет информацию потребителям. Исторически сложилось так, что в организации существовал ряд технологий, «позволяющих» или облегчающих практику управления знаниями, включая экспертные системы, базы знаний, различные типы управления информацией, системы управления документами и другие ИТ-системы, поддерживающие знания организации. Веб-майнинг, который важен для электронной коммерции, зависит от управления знаниями. Ценность методов веб-майнинга может быть увеличена путем их применения в реальных средах, таких как электронная коммерция и электронные услуги. С появлением Интернета появились новые перспективные технологии. Каждая поддерживающая технология может расширить уровень запросов, доступных для клиентов и граждан, одновременно предоставляя платформу для достижения конкретных целей или действий. С момента своего принятия широким кругом населения и бизнес-сообществом Интернет привел к развитию творческого сотрудничества, обучения и исследований, электронной коммерции и мгновенной информации. Электронная коммерция бросает вызов достижениям в области информационных технологий и занимает важное место в глобализация современных организаций. Чтобы улучшить организационные показатели и сохранить конкурентное преимущество, многие африканские компании должны начать использовать электронную торговлю. Применение электронной коммерции эволюционировало от технологий к большему количеству пользователей. Электронная коммерция помогает обмениваться информацией и вести дела между предприятиями и частными лицами. Он оказывает большое влияние на приложение «бизнес-бизнес», когда вовлекает разнородную группу предприятий в процесс принятия решений. Кроме того, сочетание электронной коммерции и корпоративной стратегии обеспечивает значительную ценность для любого бизнеса. Электронная коммерция оказывает на бизнес три основных воздействия. Электронная коммерция повышает ценность управленческих разработок; он увеличивает стоимость для акционеров и, наконец, с большим успехом сокращает временной цикл исследований и применения. Перспективы электронной коммерции B2B привели к взрывному росту числа электронных торговых площадок, поскольку фирмы приняли стратегию «запускай и учись». В связи с растущим значением электронной коммерции B2B во всем мире африканские фирмы не могут игнорировать конкурентные преимущества, которые получают, используя Интернет в своих стратегиях.
Следовательно, если процесс коммуникации в организации спроектирован очень хорошо, люди могут выдвигать идеи и поощрять реакцию таким образом, чтобы все члены команды были вовлечены в коммуникацию. В отношении создания и обмена знаниями модель Нонака и Такеучи, процесс SECI, подчеркивает, что преобразование знаний - это «социальный процесс между людьми, не ограниченный одним человеком».

Список литературы:

1) Фоменко Н.М. Особенности управления организацией и развития инновационных коммуникаций. Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2013. - 166 с.

2) Марьясин Д.С. Управление знаниями и его институциональная основа. Автореф. дис. канд. экон. наук. М., 2015 - с. 410

3) Трофимова Л.А. Управление знаниями : Учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2017. - 77 с.

4) Федоров А.В. Медиаобразование: История, теория и методика. Ростов н/Д.: Изд-во ЦВВР, 2018. - 708 с.

[1] Федоров А.В. Медиаобразование: История, теория и методика. Ростов н/Д.: Изд-во ЦВВР, 2018. - 122 с

[2] Фоменко Н.М. Особенности управления организацией и развития инновационных коммуникаций. Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2013. - 25-29 с.