Начнем с того, что отзывы в Яндекс.Маркете могут как привлечь клиентов, так разрушить ваш бизнес. Это удобный, эффективный и полезный инструмент, который может работать на вашу компанию, повышая доверие пользователей. Но, к сожалению, есть люди, которые оставляют отрицательные или фальшивые отзывы в Яндекс.Маркете.Всем привет! Сегодня поговорим о том, как можно удалить отзыв с Яндекс.Маркета. Мы предложим несколько путей решения проблемы, каждый из которых имеет свой уровень сложности и эффективности.
Что делать с негативными отзывами?
Быстро, эффективно и без осложнений. Все, что нужно – оставить заявку на нашем сайте. Оплата только за результат!Главная задача проста – нелицеприятную информацию необходимо убрать, причем как можно быстрее. Но как это сделать, если вы понятия не имеете не только как удалить негативный отзыв в Яндексе, но даже кто его оставил?
Самый простой способ – воспользоваться сервисом легального удаления информации Digital Sharks. Мы поможем избавиться от негативных отзывов без последствий для бизнеса: без скандалов, шумихи в СМИ и незаконных действий с нашей стороны.
Зачем удалять отзывы в Яндекс.Маркете?
Понятно, что отрицательный отзыв в Яндекс.Маркете может отпугнуть потенциальных клиентов. С точки зрения посещаемости это самая популярная в России площадка обзоров на магазины и их продукцию. Согласно исследованию мнений пользователей, Яндекс.Маркет также считают лучшим сайтом в сфере обзоров:
- 63,6 % потребителей говорят, что они будут проверять отзывы на Яндекс.Маркете перед посещением компании.
- Яндекс.Маркет – сайт № 1 для онлайн-обзоров, за ним следует Wikimart.
- 21 % респондентов согласны с тем, что обзоры на Яндекс.Маркете являются одним из наиболее важных факторов при поиске товара.
Пользователи Рунета доверяют отзывам больше, чем любой другой информации о вашем бизнесе, считая мнения людей важнее низких цен и условий доставки магазина.
Для бизнеса: как удалить негативный отзыв в Яндексе
Что делать, если вы управляете бизнесом и хотите удалить отрицательный отзыв на Яндекс.Маркете? Возможно ли это, какие действия необходимо выполнить и сколько времени на это уйдет?
Вот в чем дело: под каждым отзывом нет волшебной кнопки «Удалить». Стереть нежелательную информацию не так просто. В большинстве случаев магазины, которым удается удалить или отредактировать отзывы самостоятельно, могут сделать это после очень специфического процесса. Что для этого нужно?
Договоритесь с клиентом.
Один из наиболее эффективных и сложных способов – добиться расположения клиента, чтобы он убрал отзыв самостоятельно. После этого останется только объяснить ему, как удалить свой отзыв в Яндексе.
Ответьте на отзыв.
Если вы ответите на отзыв, у вас будет больше шансов удержать клиента. Вам следует устранить озвученные им проблемы и сообщить, что вы готовы предложить решения. Обязательно поблагодарите клиента за то, что он нашел время поделиться своими мыслями.
Другими пользователями ваша реакция будет восприниматься позитивно. Это обеспечит уверенность в том, что ваш бизнес прислушивается к мнению клиента и не пренебрегает качеством обслуживания.
Попросите клиента удалить свой отзыв на Яндекс.Маркете.
Любой, у кого есть учетная запись в Яндексе, может оставлять и редактировать свое мнение о бизнесе. Если у вас получится договориться с клиентом, он может заменить отрицательный отзыв на положительный. В идеале ему не останется ничего, кроме как удалить свой отзыв на Яндекс.Маркете. Это лучший финал, которого можно ожидать, однако его не так просто добиться.
Если у вас возникли сложности в общении с клиентом или он просто отказывается идти на контакт, обратитесь в сервис Digital Sharks. Наши специалисты легально и без использования грубых методов договорятся с любым, даже самым несговорчивым клиентом, а после объяснят ему, как удалить свой отзыв в Яндексе.
Хотите узнать больше о процессе удаления информации в интернете? Можете прочесть в нашем блоге о том, «Как удалить статью на Яндекс Дзен». Будет интересно!
Это поддельный отзыв? Ответьте на него, а затем обратитесь за помощью к Яндексу
К сожалению, в Яндекс.Маркете компании нередко получают поддельные отзывы. Фальшивки могут исходить от спамера, прямого конкурента или недовольного бывшего сотрудника, надеющегося нанести непоправимый ущерб вашему бизнесу.
Чтобы бороться с этим, придется работать над определением подлинности отзывов в Яндекс.Маркете. Даже если характер бизнеса не позволяет легко идентифицировать всех ваших клиентов.
Разумеется, в Яндекс.Маркете есть меры по обнаружению спама и фальшивых отзывов. Но вы тоже можете предпринять шаги по удалению информации, если считаете, что она не является подлинной, актуальной и полезной.
Для этого необходимо апеллировать на несоответствие отзыва правилам Яндекса. Отзыв можно удалить через заявку, если он является:
- Спамом, поддельным или повторяющимся контентом.
Отзывы в Яндекс.Маркете должны отражать подлинный опыт клиента в вашем бизнесе и не должны публиковаться для манипулирования вашими рейтингами.
Дубликаты (тексты, опубликованные для нескольких мест или из нескольких учетных записей) также не допускаются.
- Контентом не по теме.
Отзывы должны основываться на реальном опыте клиентов в вашем магазине. Общие политические, социальные комментарии или личные высказывания в Яндекс.Маркете не допускаются и служат основанием для удаления.
- Запрещенным и незаконным.
Яндекс может удалять отзывы, которые представляют или изображают незаконную деятельность. Обзоры продуктов или услуг, которые подлежат контролю (алкоголь, азартные игры, табак, оружие и т. д.). Также отзывы должны соответствовать местным правовым нормам и правилам.
- Террористическим, откровенно сексуальным или оскорбительным.
Яндекс удаляет отзывы, опубликованные террористическими организациями, содержащие материалы откровенно сексуального характера, непристойные или оскорбительные выражения, а также разжигающие ненависть или пропагандирующие дискриминацию определенных лиц или групп.
Перед тем как удалить негативный отзыв в Яндексе самостоятельно, вам следует составить заявку и отправить ее в службу поддержки.
- Отметьте отзыв и обратитесь в службу поддержки Яндекс.Маркета.
- Если вы уверены, что его содержание нарушает политику Яндекса, предоставьте подтверждение этому. В качестве подтверждения правоты подойдут фотографии, условия договора или другие документы.
- Продублируйте заявку в бумажном виде и подкрепите ее подписью директора вашей организации.
- Отсканируйте заявку и прикрепите ее в электронном письме.
- Ожидайте до 10 рабочих дней.
Сложный путь, не правда ли? Для многих компаний будет непросто выполнить все эти шаги, особенно если у вас недостаточно опыта или доказательств.
Возникли трудности? Обратитесь к Digital Sharks
Если у вас возникают трудности при обращении к поддержке Яндекса через вышеупомянутую форму, вы можете оставить заявку на удаление отзыва на Яндекс.Маркете через сервис Digital Sharks.
Даже если отзыв не нарушает законы и правила работы интернет-площадки, наши специалисты договорятся с автором негатива и подскажут ему, как удалить свой отзыв на Яндекс.Маркете. Это позволяет убрать не только недостоверную или фейковую информацию, но и просто отрицательные отзывы от клиентов, которые были чем-то недовольны и оставили плохой комментарий сгоряча. Удаление происходит законно и легально.
Мы поможем вам удалить любой отзыв с Яндекс.Маркета. Положительная репутация вашего бизнеса – основная цель нашей работы.
Усильте положительную репутацию
Нападение – лучшая защита, поэтому мы рекомендуем вам разработать стратегию, основанную на упреждающем запросе отзывов у клиентов. Это поможет вам заглушить отрицательные отзывы и усилить положительную репутацию бизнеса.
Удалите негативные отзывы в Яндекс.Маркете и обеспечьте себе пятизвездочную репутацию!
Теперь вы знаете, как действовать при получении отрицательного отзыва в Яндекс.Маркете. Это поможет вам защитить свою репутацию в интернете. И хотя не существует простого способа убрать негатив самостоятельно, обращение к специалистам Digital Sharks поможет избавиться от мыслей о том, как удалить негативный отзыв в Яндексе.
Рекомендуем:
Как удалить отзыв на Отзовике – otzovik.com
Как удалить отзыв с Яндекс.Карт: простой гайд