К сожалению у многих возникают сложные финансовые ситуации, приводящие к просрочке по оплате кредитов. Звонки из служб взыскания начинаются сразу же. Коллекторы, зачастую не имеющие даже представления о законах, которым они обязаны подчиняться, просто зачитывают скрипт, а если разговор хоть немного выходит за его рамки, иногда выдают просто такие шедевры, что хоть стой, хоть падай.
А все вопросы по их взаимодействию с должниками четко прописаны в Федеральном законе №230 " О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
Например статья 6 этого закона говорит о том, что:
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
Но это происходит на каждом шагу. Они просто вводят людей в заблуждение, запугивают и не гнушаются оскорблениями.
Также, когда задолженность переходит в коллекторские агентства, начинается прозвон родственников, друзей, сообщения на работу и т.д..... Но этого они тоже не имеют права делать, согласно той же статье:
Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Когда мы подписываем кипу бумаг в банке, редко кто полностью читает все что там написано. И, стандартно, среди этих документов есть разрешение на обработку персональных данных. Чаще всего на это и ссылаются взыскатели, что вы сами подписали, теперь мы имеем право и все такое. Но это согласие в любой момент можно отозвать.
Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
Как бы не давили и не убеждали вас взыскатели, всегда нужно помнить о том, что помимо обязанностей по возврату долга, у вас есть еще и права, которые всегда нужно отстаивать. Главное, делать это спокойно, уверенно и не поддаваться на провокации и бред, который коллекторы часто начинают нести.
Если ваши права нарушаются, жаловаться можно в ФССП, Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, полицию и прокуратуру. Доказательствами будут являться записи разговоров, если вас донимают часто и в неурочное время, нужно взять распечатку звонков и сделать детализацию входящих вызовов.
Бороться против коллекторского беспредела можно и нужно!