Написанное пером, не вырубишь и топором – народная мудрость на все времена, но какое отношение данная фраза имеет к этой статье? А следующее:
Вступление
Я, по роду своей деятельности, (юрист по гражданской специализации) часто сталкиваюсь с жалобами граждан на тему: «молчания гос. органов и иных организаций», «бездействия» и так далее.
«Я к ним сто раз звонил, еле пробился на прием. Пришел. Рассказал о своей проблеме. Меня он выслушал, даже не спорил. Сказал, что решит мой вопрос в скором времени, сказал: «Я этих негодяев под собственный контроль возьму!». И вот уже полгода прошло и ничего не изменилось».
И поверьте, такие случаи – далеко не редкость. Практически каждое подобное обращение начинается со слов: «Звонила по телефону, общалась с кем-то».
Сразу вспоминается известнейшее стихотворение В.В. Маяковского «Прозаседавшиеся»
Когда дело начинает касаться судебного разбирательства, то естественно все эти «звонки», «общения на приеме» куда-то улетучиваются из цепочки событий со стороны к которой Вы обращались.
А если данные обстоятельства нельзя доказать допустимыми средствами доказывания, то и само событие это не будет принято судом, как доказательство.
Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, я настоятельно рекомендую Вам прекратить совершать бесполезные звонки и общения по телефону.
5 шагов грамотного общения с государственными органами и иными организациями
Шаг 1 - Излагайте обращение грамотно
Изложите на бумаге Вашу проблему с расстановкой событий по хронологии (событие за событием, без скачков в будущее, потом в прошлое и т.д.).
Придерживайтесь правила – четко и, по существу. Человек, читающий Ваше обращение, должен понять, что Вы от него хотите.
Шаг 2 - Определение компетенции
Определите компетентность органа, который будет рассматривать Ваше обращение.
По крайней мере, постарайтесь это сделать.
В лучшем случае Ваше обращение, поступившее в некомпетентную для рассмотрения организацию, будет перенаправлено другому адресату, который разбирается в Вашем вопросе (в случае обращения в гос. структуры).
В худшем случае, Вам вернется Ваше письмо с сообщением о неправильном определении Вами подведомственности обращения.
Шаг 3 - Форма составления обращения
Форма обращения может быть произвольной, однако, советую Вам составлять обращение с «Шапкой», «Описательной частью» и «Просительной частью» т.е. по аналогии с исковым заявлением.
Как это сделать – посмотрите мое видео на тему составления искового заявления:
На моем YouTube канале: https://www.youtube.com/channel/UCI5MdY-_4vRZ5QwjqaPrImA
Или на Дзене:
Шаг 4 - Правильное завершение оформления обращения
Завершите Ваше обращение словами:
«О результатах рассмотрения моего заявления прошу сообщить мне…"
Укажите адрес, по которому Вам должны будут направить ответ на Ваше обращение.
Не лишним будет указать номер вашего телефона.
Время рассмотрения вашего обращения от 10 до 30 дней с момента его поступления в учреждение или организацию.
Шаг 5 - Способ доставки Вашего обращения до адресата
Последнее, что Вам предстоит сделать, это определиться, каким образом доставить заявление до адресата.
Это можно сделать собственноручно, прибыв в приемную учреждения или направить по почте.
- Если выбираете первый вариант – сделайте заранее копию заявления чтобы в учреждении Вам поставили на нем отметку о получении.
- Если соберетесь направлять по почте – направляйте заказным письмом с описью вложения.
После, отслеживайте по трек-номеру момент вручения письма в организацию, и начинайте отсчет времени до получения ответа на Ваш запрос.
Концовочка
Это и есть пять простых правил для грамотного и правильного взаимодействия с органами власти и иными учреждениями.
Соблюдая их, Вы гарантированно увеличиваете свои шансы получить ответ на свое обращение.
Кроме того, помните фразу в начале статьи - «написанное пером не вырубишь и топором»?
Когда Вам будут составлять ответ на Ваше обращение, так или иначе, организация будет мотивировать его с ссылками на действующее законодательство, а не «АБЫ КАК».
А что это значит?
У Вас появится возможность проверить ответ учреждения на «правомерность» или использовать для дальнейших действий для решения Вашего вопроса, но это уже другая история.
Надеюсь, что данная статья была полезна для Вас.
Подписывайтесь на мой Дзен канал, а также на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCI5MdY-_4vRZ5QwjqaPrImA