“Как сказать клиенту неприятную правду?”, - этот вопрос начинающие специалисты задают мне довольно часто.
Я, Юлия Логинова, преподаватель Студии Эксперт, практикующий психолог создала для Вас новую рубрику “Клиентский случай”. В ней я рассказываю, с какими сложностями сталкиваются начинающие коучи, психологи. Рубрика основана на реальных вопросах учениц наших образовательных программ по МАК.
Я решила, что этот ценный материал будет актуальным для многих других консультантов. В своих видеороликах я отвечаю на их вопросы, привожу примеры из практики.
Сегодня вопрос от консультанта:
❓"Боюсь расстроить клиента.. правдой (клиентка видит все в розовом свете, не замечая, что партнер ее использует. Тело клиентки реагирует психосоматикой). Как мне действовать?"
Смотрите видео-ответ с разбором ситуации.↓
Итак, психолог на консультации видит, что партнер использует клиента в корыстных целях, и клиент периодически оказывается в роли жертвы. У психолога возникают сомнения: “Сказать об этом клиенту или промолчать? В какой форме лучше сказать об этом?”
Давайте вместе порассуждаем, к какому результату приведет нас каждый из вариантов.
- один вариант, когда психолог сделал вид, что не заметил или сказал клиенту, что все нормально. Поможет ли это клиенту? Клиент останется в позиции жертвы, он не решит ситуацию, и в будущем всё может закончиться плохо.
- второй вариант, когда психолог вошел в позицию хирурга. Хорошо ли это? Иногда, когда у пациента перитонит, срочно нужна операция, хирург делает больно, но спасает его.
Я предлагаю использовать в такой ситуации метафорические ассоциативные карты. Это инструмент бережный, но очень продуктивный.
Вы можете обратить внимание клиента на то, что партнер давит на него, и предложить ему МАК. Если задавать вопросы грамотно, то клиент сам увидит это по карте. Какие вопросы использовать в консультации, я рассказываю в своей предыдущей статье.
Например, клиент говорит, что к герою на карте кто-то заходит со спины и хочет причинить ему зло. Можно спросить: “Скажи, а если герой увидит, кто хочет причинить ему зло, что он может сделать в этом случае?” Герой как минимум будет об этом знать, тогда он может убежать, дать сдачи, спрятаться. Могут быть разные варианты, но это будут варианты клиента.
Вы также можете спросить клиента : “ Если герой на карте узнав, что за его спиной опасность, будет жить так дальше, как Вы думаете, что может произойти?” И ждете ответа клиента. Нужно раскрыть ему ситуацию, но не решать за него, а позволить решить самому, что делать дальше.
Отвечая на вопрос “как не обидеть клиента правдой”, я скажу, что иногда “лучше горькая правда, чем сладкая ложь”. И все Ваши решения должны вести к тому, чтоб в результате помочь клиенту.
Друзья, понравилось видео, было для Вас полезным? Напишите свое мнение в комментариях.
P.S. Всегда рада видеть Вас на открытых практикумах по МАК! Регистрация тут ❤❤❤ "МАК-волшебный ключ к подсознанию и душе"
Подробнее об обучающем практическом курсе "МАК от А до Я"
А также подписывайтесь на наши новые публикации. 🏻Всегда экспертные, точные и абсолютно бесплатные!
Вам также могут быть интересны статьи:
Краткий путеводитель по метафорическим картам
Распаковка МАК: картинки и карты-слова