Я знал, что когда-нибудь попаду в эту ситуацию. Мой старый номер был оформлен не на меня. Мне подарили его, когда ещё учился в школе. И вот, время идёт, а сим карта начала работать через раз. То сеть не ловит, то в интернет не заходит.
Несколько раз писал заявление оператору, чтобы сменить либо сим карту, либо данные, на кого она оформлена. Несколько раз обращался в службу поддержки оператора, но всё тщетно. Тут бюрократия и мнимая безопасность побеждают здравый смысл. Огромные шестерёнки провайдера перемалывают обычных смертных в этом поединке.
Мне повезло, в Яндекс.Паспорт успел добавить второй номер телефона, чтобы в случае чего сделать его основным. Но когда произошло разделение Яндекса и Денег(ЮМани), то во второй сервис попал мой старый телефон, который уже был никак не доступен.
Как же я был наивен, когда подумал, что логина и пароля от почты будет достаточно, чтобы сменить старый номер на новый. Даже именного статуса кошелька для этого не хватило. Процедура оказалось трудно и муторной. Оказывается надо прислать все свои личные документы по почте в поддержку. А потом ещё заполнить заявление на двух листах, подписать, сфотографировать и отправить.
Сначала я думал, что так и сделаю, потому что Миша правильный мальчик и ответственный. А потом призадумался. Правильный то правильный, но 21 век на дворе, и:
- печатать, заполнять, фотографировать заявление, вы серьёзно?
- отправлять свои документы по почте, вы серьёзно? Совсем не комильфо
- общаться по этому вопросу с поддержкой, вместо того, чтобы сделать всё онлайн за два клика, а потом ещё ждать решения, серьёзно?
- я ленивый - это серьёзно
Пользуюсь Яндекс Деньгами уже очень давно и доступ к платформе я не утратил. У меня стоит приложение на телефоне и я авторизирован в браузере. В общем, у нас завязался диалог с поддержкой, мол, неужели я не могу заменить основной номер на не основной, я же пишу вам с той почты, к которой привязан кошелёк.
И снова то самое ощущение, как-будто огромные шестерёнки бюрократии темя перемалывают и никто не слышит твоей правды. И уж я им высказал, потому что не знал кому ещё можно было написать. Хоть и тыкали они меня в нормы права, которые я же сам и подписал, прочтя условия пользовательского соглашения. Вот они оказывается зачем нужны.
И тут служба безопасности стреляет себе же в ногу. А если бы завтра, тот мой старый номер снова стал работать, но уже у другого человека, то он смог бы войти в аккаунт от моего имени.
Вспомнил ситуацию, которая меня потрясла когда-то до глубины души. Речь идёт о моей соседке, которая была пожилой женщиной, но активно пользовавшаяся сервисами яндекса. Но в какой-то момент с ней случился инсульт и она забыла все пароли от аккаунтов. Конечно же они все были записаны, но вот где именно уже никто не мог вспомнить тоже.
Казалось бы, вот он человек, но без знания пароля в тех поддержке разводят руками. А я сижу рядом, и всё понимаю, ведь учился сам на факультете безопасности информации. Умом всё понимаю, но сердце видит, что у человека там в онлайне было пол жизни, которая теперь не доступна.
Что же я сделал в итоге? Завёл новый кошелёк, переопределил почту, и выполнил идентификацию по Сбер ID. Теперь у меня статус кошелька не именной, а идентифицированный, что означает полный фарш, который только может быть. И всё было сделано за 5 минут, но такой совет мне в поддержке не предложили.
Лайки, комменты, подписка на канал - это то, что я всегда приветствую