Привет всем!
Садитесь поближе, сейчас буду вам про сервис в Германии рассказывать, а точнее про его отсутствии. Ладно, сразу уточню, почти все примеры, которые сейчас приведу были в Берлине, но я наслышана и про другие города. И да, разумеется я не обобщаю, но однозначно могу сказать, что с сервисом часто случаются недоразумения.
Несколько примеров!
😅Фастфуд!
Заказываю я как-то в итальянском фастфуде (на обслуживании турки) пасту! Чётко всё проговариваю и сажусь на улицу ждать. Спустя пару минут слышу название какое-то совсем не похожее на моё, поворачиваюсь, вижу, что там собран заказ с собой, понимаю, что не мне и сижу дальше! Парень несколько раз громко повторяет "заказ"! И уже обращается ко мне: Мадам, это ваше? Я говорю, что заказывала "аматричану"! Он психует и просто кидает пакет с пастой и говорит! Вот ваша аматричана! И уходит! На минуточку, я заказывала не с собой!☹️
🤷♀️Ресторан (сетевой) Гамбург, самая центральная точка, с красивым видом.
Мы с мужем идём завтракать, зная, что средний завтрак на двоих там будет стоить, как ужин, но место красивое, на берегу озера! Муж там уже однажды был, на шведском столе, ему очень понравилось. Заказываем 2 завтрака! Долго ждём! Еда холодная, фрукты вялые и кислые, самый дешёвый сыр и ветчина! В общем, откровенно не вкусно! При подаче корзины хлеба не дают даже масло (немцы бы порвали на тряпочки за такое). Всё нужно просить, место посещаемое, народу много! В конечном итоге нас рассчитывают в районе 40 €, на минуточку 1 большой чёрный кофе стоит 4,5€! Муж оставляет на чай 10%, я смотрю чек, а нам посчитали 3 кофе, вместо 2х!?😡 Муж уже зол, столько времени у нас отняли, невкусно, ещё и обман! В итоге официантка вернула нам монетками 4,5€, а на чай оставила себе 10% от первой суммы!
😵Немецкий ресторан, Берлин.
Сделали заказ, почти ничего не было, в итоге то, что было готовили час и 10 минут!!! Заказали, к слову шницель с картофелем, то есть ничего сверхъестесственного. Всех, кто пришёл позже нас, явно немцев, обслужили раньше нас. Совпадение? Не думаю. Официант с натянутой улыбкой, пробегал мимо, каждый раз, когда его пытались подозвать, потом принёс заказ, быстро его кинул к нам на стол, как ни в чем не бывало и ушел. Абсолютно такая же история была в рыбном ресторане, но там официант ещё умудрился нам заметить, что мы заказали дешёвое вино🤷♀️(мы просто любим "домашнее!!).
😱Ещё случай! очень популярное место в Германии!
Сидим с друзьями пьём вино, общаемся (дело было, через пару недель, после снятия ограничений после первого карантина). Официант принимает заказ, примерно 22:50 и говорит, что больше не принимает заказов. Окей! Мы согласны. В 22:57 приносит нам по бокалу вина, а через минуту начинается кипишь, мол они закрываются! Вино я пила красное, одним глотком не выпьешь, бокал около 7€! Всех начинают буквально выпихивать из бара, но добивает меня то, что официантка вырывсет у меня бокал из рук и уходит восвояси.
Все стоят в шоке на улице(благо лето), персонал же закрывает бар и выходят пить пиво и курить на терассе🤷♀️
И таких/похожих историй у меня в запасе условно говоря кувырцот шестнадцать! И это я ещё про сервис доставки не рассказывала😅
Для меня, человека, который сдавал экзамен по сервису и привык, что тебя обслуживают так, что хочется ползарплаты на чай оставить-это конечно неприятно.
А у вас были подобные истории в Германии или где-то ещё? Или только мы такие "везучие" !?)