PS4 не принимает, не читает или не извлекает диск

Хотя PlayStation 4 позволяет загружать игры и играть в них в цифровом виде, есть большая вероятность, что значительная часть вашей библиотеки игр и фильмов все еще находится на дисках. Когда дисковод PS4 каким-либо образом выходит из строя, вы можете обнаружить, что он не принимает новые диски, не читает диски или отказывается извлекать ваш диск. Вот как заставить ваш привод снова заработать.

Эти инструкции относятся ко всем версиям оборудования PS4, включая оригинальную PlayStation 4, PS4 Slim и PS4 Pro.

Что вызывает ошибки при работе с дисками PS4?

Когда у PlayStation 4 возникают проблемы с дисками, это связано с проблемой с физическим оборудованием, микропрограммой консоли, которая управляет всем, или поврежденными дисками. Сам механизм дисковода может быть сломан, датчик диска или кнопка извлечения могут быть сломаны, или может быть ошибка или повреждение в прошивке, которые не позволяют системе принимать, читать или извлекать диски, или любая комбинация этих проблем.

Чтобы выяснить, почему у вашего PS4 возникают проблемы с обработкой дисков, вам сначала нужно сузить конкретную проблему, с которой вы имеете дело.

• PS4 не принимает диски: эта проблема возникает, когда в системе уже есть диск, когда диск, который вы пытаетесь вставить, грязный или поврежденный, или система не распознает, что вы пытаетесь вставить диск.
• PS4 не читает диски: обычно это происходит из-за грязного или поврежденного диска. Сам дисковод также может быть поврежден, или у вас может быть проблема с прошивкой.
• PS4 не извлекает диски: эта проблема может быть вызвана грязными или загрязненными внутренними компонентами, поврежденным механизмом извлечения и рядом других проблем. Вы всегда можете извлечь диск с помощью винта для ручного извлечения, но решить проблему может быть сложнее.

Как исправить?

Если у вас возникли проблемы с обработкой диска на вашей PS4, и он не принимает, не читает или не извлекает диск с игрой или фильмом, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы заставить его снова работать.

Некоторые из этих шагов относятся к одной проблеме, например, к тому, что диск не извлекается. Если какой-либо шаг не имеет отношения к проблеме, с которой вы столкнулись, вы можете пропустить его.

1. Убедитесь, что в вашей PS4 нет диска. Если вы не можете вставить диск в вашу систему, попробуйте нажать кнопку извлечения на передней панели консоли. Возможно, вы забыли, что добавили игру или фильм, или кто-то мог вставить их без вашего ведома.
2. Перезагрузите PS4. Есть вероятность, что вы столкнулись с небольшой временной ошибкой, и в этом случае выключение и перезапуск PS4 может решить проблему. Если ваша консоль начинает принимать, читать и извлекать диски после перезагрузки, вы можете использовать ее, как обычно, и возвращаться к этому списку только в том случае, если проблема появится снова.
3. Попробуйте использовать винт для ручного извлечения. Если вы пытаетесь извлечь диск из PS4, но ничего не происходит или вы не уверены, есть ли диск в системе, вы можете использовать винт для ручного извлечения.
   
4. Очистите диск с игрой или фильмом. Если вы абсолютно уверены, что в настоящее время в системе нет диска, возможно, диск, который вы пытаетесь вставить, загрязнен или поврежден. Осмотрите диск физически на предмет пыли, грязи и других загрязнений, например продуктов питания. При необходимости протрите диск салфеткой из микрофибры, а затем попробуйте вставить его снова.
5. Попробуйте другую игру или фильм. Если вы по-прежнему не можете вставить диск или PS4 не читает ваш диск, отложите диск, с которым вы работали, и попробуйте другой. Попробуйте различные диски с играми для PS4 и диски DVD или Blu-Ray, если они у вас есть, чтобы проверить, примет ли система и прочитает ли какой-либо из них. Если это так, есть большая вероятность, что у вас только один или несколько поврежденных дисков.
6. Восстановите базу данных PS4 из безопасного режима. Возможно, проблема с прошивкой, на которой работает ваш PS4, если он по-прежнему не может принимать или читать диски. Попробуйте перезагрузить консоль в безопасном режиме, а затем выберите параметр «Восстановить базу данных». Если это не сработает, попробуйте переустановить системное программное обеспечение, которое также доступно в безопасном режиме.
7. Очистите внутреннюю часть дисковода PS4. Используя сжатый воздух, удалите пыль с накопителя PS4. Возможно, вам придется снять верхнюю крышку, чтобы полностью удалить пыль. Если в приводе накопилось слишком много пыли или ролики загрязнены, он может отказаться принимать новые диски или читать любой диск, который в настоящее время находится в системе.
8. Осмотрите дисковод PS4 на предмет повреждений. Снимите верхнюю крышку PS4 и физически осмотрите дисковод. Если в слот для диска попали какие-либо посторонние предметы, они могут застрять внутри дисковода. Наклейки, лента и другие предметы, застрявшие на дисках с играми или фильмами, также могут застрять в приводе и помешать его правильной работе. Если вы обнаружите в дисководе какие-либо посторонние предметы, осторожно удалите их. По возможности используйте пинцет или другой аналогичный инструмент, чтобы удалить посторонние предметы, не повредив хрупкие компоненты привода.

Что делать, если ваша PS4 по-прежнему не принимает, не читает или не извлекает диски?

Если после выполнения всех действий по устранению неполадок на вашей консоли все еще возникают проблемы с обработкой дисков, то, вероятно, у вас есть какой-то аппаратный сбой, который лучше оставить профессионалам. Ваш дисковод, вероятно, потребует ремонта или замены, и попытки сделать это самостоятельно могут оказаться дорогостоящими, если вы отремонтируете или замените неправильные компоненты. За дополнительной помощью и поддержкой обращайтесь в службу поддержки Sony.