Месяц назад в статье написала, что получила объединенный счет по жкх, куда включили услуги связи. Суммы к оплате были некорректные.
Договор с Ростелеком был заключен в середине сентября 2020г., поэтому по квитанции от поставщика, нужно было оплатить 70 руб.
В общей квитанции от Мособлеирц стояла сумма 170 руб.
Ходить по организациям не хотелось, поэтому началась переписка с Мособлеирц и звонки на "горячую" линию Ростелеком.
В разговоре все сотрудники Ростелеком (с кем разговаривала) не знали про общую квитанцию, но не отрицали возможности ее существования. Т.к. квитанции от Ростелеком у меня не было, то и лицевой счет был неизвестен (по адресу база данных ничего не отразила). Решила написать обращения в Мособлеирц.
В первом обращении указывала сумму в 170 руб., но позже разобралась, что договор есть и нужно оплатить всего 70 руб. (перезаключили договор с Ростелеком на кабельную антенну, но 100 руб. возникли из ниоткуда). На 3-ем обращении решила остановиться и ждать следующей квитанции (за ноябрь 2020 г.), т.к. конкретных разъяснений нет.
Несмотря на непонятную ситуацию, оплатила обе квитанции и на 170 руб., и на 70 руб. Итого оплатила 240 руб.
А дальше ноябрь. И стало так смешно, что плакать хочется.
Получила ноябрьскую квитанцию и вижу, что к оплате за услуги связи по общей квитанции 30 руб. Выдохнула, все поправили, молодцы. Но мысля, что не так что-то снова подкралась и царапается (математический склад ума "жить спокойно не дает)".
По расчетам Ростелеком, с которыми согласна:
к оплате в октябре 2020 г. - 70 руб.,
к оплате в ноябре 2020 г. - 100 руб.
оплачено в октябре 2020 г. - 240 руб.
Итого ПЕРЕПЛАТА - 70 руб., а в квитанции ЗАДОЛЖЕННОСТЬ - 30 руб.
Позвонила в Ростелеком, уточнила расчеты - все верно. НО! Т.к. у меня ПЕРЕПЛАТА, ТО КВИТАНЦИЮ ОТДЕЛЬНО ОНИ НЕ ПРИШЛЮТ????
Т.е. если должен - держи квитанцию, а если переплатил - квитанции нет???? Странно, но это смысл ответа сотрудника на вопрос об отсутствии квитанции.
Снова переписка с Мособлеирц и снова, приходите с актом сверки и т.д.
На последнее обращение ответа пока нет. Но по факту, ответ будет как и в предыдущих обращениях, поэтому жду следующий месяц.
Хотите проверить свою интуицию? Как думаете, в следующем месяце, снова будет задолженность или переплата? Пишите в комментариях.
Мое мнение, что счет будет верным :)
Задолженность в 30 руб. снова оплатила, т.к. квитанция общая и выбрать услугу, которую оплачиваешь нет возможности. Поэтому, по моим расчетам, за декабрь 2020 г. сумма к оплате 0 руб. А как получится? Поживём-увидим.