Умение критиковать - один из базовых навыков коммуникации. Когда мы критикуем, мы хотим, чтобы поведение человека изменилось. Поэтому важно донести до него в первую очередь, что мы критикуем не его самого в целом, и к нему нет претензий, а мы критикуем его поведение.
Потому при правильной критике важно соблюдать следующие правила:
- Не используйте обобщающие слова «никогда», «всегда», «постоянно». («Ты все время опаздываешь!»; «Никогда не слышишь меня!»)
- Не давайте свою интерпретацию поведения, особенно если это звучит как негативная оценка. Например: «Ты вечно ешь при ночам, ты жирный. Ты ленивый, на тебя нельзя положиться.» Вместо этого говорите о тех конкретных факторах поведения человека, которые вызывают негативные последствия в первую очередь для него самого. Например: «На прошлой неделе ты не забрал детей из сада, они испугались»; «Я заметила, что сегодня ты выкурил 10 сигарет за день».
- При этом нельзя вербально или невербально передавать агрессию. Целью критики является изменение поведения человека. Агрессия в его адрес вызовет только злость и обиду в ответ, и он скорее из мести будет продолжать делать так, как вы просили не делать, замкнётся в себе, и вы потеряете возможность диалога на какое-то время.
- Чем быстрее от момента поведения будет критика, тем она эффективнее. Говорите сразу, а не через неделю, месяц или полгода. Чем дольше вы не говорите, что вам не нравится, тем больше неправильная привычка закрепляется у человека и потом ему будет труднее от этого избавиться.
- Критикуйте только наедине. Не позорьте человека при третьих лицах, унижение работает также как и агрессия, вызывает обиду и не помогает человеку измениться в лучшую сторону.
- Помните про золотое правило «Критикуешь - предлагай». Когда вы критикуете поведение, которое вам не нравится, назовите сначала все «плюсы», а затем все «минусы», а затем предложите альтернативу. Ведь человек делает что-то, потому что он не знает, как это делать по-другому. Если вы сами не знаете, что предложить взамен, то лучше не критикуйте.
Удачи во взаимоотношениях с близкими! Если статься показалась вам полезной, не забудьте оценить и подписаться на канал.