Решил я взять ипотеку на квартиру в сбербанке. Начал заполнять на сайте домклик анкету и не заполнил до конца, был вечер. Следующим утром звонят. Так как вы не заполнили анкету так и так..... Ну понятно-понятно принял информацию к сведению. Информация пустая и ни о чем. Прошло недели 2. Ладно, думаю надо закончить вопрос с ипотекой, продолжим заполнение анкеты. Вместе с женой закончили заполнение (больше она там заполняла, под моим чутким руководством). Сделали фотографии паспортов на телефон (это уже больше я делал) отправили сами себе на почту, почту открыли на компьютере, скачали фото на компьютер и загрузили на сайт. Почему так сложно ? Напрямую с телефона нельзя было. Делали на разных телефонах были андроид и ios. Все, дело сделано, вечер 22 часа, досматриваем кино. Утро 9 часов, еду на работу, раздается звонок, вам одобрена ипотека. Очень даже хорошо думаю я и быстро. Идут сразу вопросы про выбор квартиры. Если что сумму можно изменить и сроки действия одобрения 3 месяца. Все можно приступать к поиску квартиры. Квартира в другом городе, так надо. Жена мониторит ситуацию, выбираем время через 2 недели и выезжаем в другой город. Выбираем квартиру, договариваемся с покупателем, даем задаток 50 т.р. Едем домой. Продавец как и обещал уже вечером закидывает квартиру на домклик, что бы она там повисела на продаже, мы ее выбрали через 2 недели и получили скидку 0.3%. Через пару дней продавец закинул на домклик оценку квартиры. Позвонили с домклик начинают говорить про квартиру типа эту, я говорю я еще не выбирал на сайте квартиру, после каких то не домолвок говорю прямым текстом, я знаю про эту квартиру, но я её еще не выбирал на сайте и я жду скидку 0.3%, осталось 10 дней. Менеджер говорит, я все поняла ставлю там какое то себе напоминание и ждем срока активации скидки. Прошло пару дней, опять звонок, опять то же самое, менеджер другой, я говорю, что я уже объяснял другому менеджеру и жду скидку, я все поняла, говорит она мне. Вечером часа через 2 опять звонок. Менеджер опять частично про это и переходит на тему впаривания страховок. Я ей по каждому пункту говорю спасибо я вас услышал, давайте дальше, я буду еще думать (подразумевая про себя на фиг все мне это нужно). На следующий день смотрю на домклик, у меня стоят разные страховки, залога, жизни и еще там чего. Пишу на сайте и в программе скачанной, в чат домклик, уберите страховки, я же вам сказал я еще ни чего не выбрал. Не убирают, я не переживаю время еще есть. Прямо какое то замалчивание на эту тему и страховки продолжают стоять. Я уже все посчитал, почитал, говорю будет только страхование залога и в ингосстрахе. Не убирают, видать тяжело доходит и не хотят терять деньги, думают в запарке потом прокатит. Было еще пару звонков о выборе квартиры, каждому новому менеджеру объясняю, что жду активации скидки 0.3% и осталось совсем чуть чуть. Сам замечаю, что на сайте домклик вроде как выбор квартиры сделан и если сделан уже, то скидки не будет. Время терпит, думаю разберемся. Но меня уже это немного накаляет. Но терпимо, побухтел жене на ухо и забыл. Подходит заветная дата. За день до этого звонит менеджер, первый раз мужчина. Так и так, что бы скидка прошла, а она уже не может пройти потому что квартира уже типа выбрана, но не мной а фиг знает кем. Надо отказаться от выбранной квартиры и выбрать ее завтра как и положено. Я сам все сделаю, будут приходить СМС и сообщения, не обращайте внимания, это все в норме. Ну я же так и думал. Ладно исправляет ситуацию, хоть кто то разобрался в ней, не знаю кто, он или она, а он просто звонил и исполнял поручение, но кто то разобрался. И он молодец. Не будем шовинистами.
Приходит день Х я выбираю эту квартиру, опять звонок менеджера выбираем услуги: электронная регистрация 7900, безопасный расчет 3400, страховка залога в другом банке. На сайте опять выбраны страховки сбербанка жизни и залога. Общения в чате не с первого раза привели к тому, что наконец то их убрали. Убеждали, что страховка в другом месте и если это дешевле чем у нас, для меня не подозрительно ли, и что у нас лучше, лучше, лучше.....? Я им отвечаю, что есть ваш список страховых компаний с которыми может работать сбербанк. Какие проблемы. Отстали. Сделка дистанционная каждый остается в своих городах, ехать ни куда не нужно. Предлагают выбрать дату (13.11.20 в пятницу, ну это так к слову) и это ещё оказалось 2 недели ожидания. Уже пошла путаница, на сайте выбрал время 15.30, менеджер говорит 15.00, это там что то что то..... Не обращайте внимания. Продавцу дату ни говорят в другом городе. Был вопрос в чате менеджера, о том как я буду перечислять первоначальный взнос, сразу напрямую продавцу или вместе с ипотечными деньгами. Я отвечаю, что в чем тогда прикол безопасного расчета если я деньги переведу до регистрации на счет продавца напрямую. Продавец говорит я тут ни при чем вопрос к менеджеру. Я пишу менеджеру взнос вносится на номинальный счет вместе с ипотечными средствами и после регистрации все переводиться продавцу. Отвечают хорошо. Продавцу дату до сих пор не назначают. Между городами 800 км. В городе покупателя (моем) нет ипотечного отдела и надо приехать в соседний город (15 км). Это нормально мы город спутник и даже ночной район для того города. Потом меняется место сделки на город другой и до него 400 км. И он находиться в другой стороне от на наших городов. Менеджер говорит не обращайте внимания. Жена нервничает, что сделка сорвется, пошел какой то ажиотаж по ценам, и наш продавец (застройщик) тоже уже повысил цены. Одни нервы на протяжении месяца. Только в день сделки назначают время и место продавцу в банке в его городе, до этого всего его вопросы на эту тему игнорируют, а покупатель идет в банк в своем городе, а не едет в соседний за 15 км. Вроде бы один плюс. Рассказываю как получилось. Менеджер по ипотеке находится в 3 городе за 400 км от покупателя и 600 от продавца. Нас обслуживают в сбербанке не ипотечные менеджеры а простые, а ими руководит ипотечный вот там далеко.
Приходим с супругой в офис банка. Распечатывает менеджер договор ипотеки и мы подписываем. У менеджера возникает вопрос ААААА.. Вы же по безопасным расчетам, надо переделать. Распечатывает кучу листов заново и мы подписываем. Сделка электронная и дистанционная, нам оформляют электронные подписи. Приходит управляющий банка что бы подписать договор ипотеки, и подписывает. АААААА ... у него нет электронной подписи, подпись электронная у заместителя только. Уточнения у менеджера в 3 городе который как бы ими руководит. Наш менеджер переделывает договор заново, распечатывает и мы подписываем в 3 раз. Приходит потом заместитель все подписывает и своей электронной подписью заверяет. Правда за время этой всей работы у нее чуть не садиться телефон потому что все эти процедуры в программе на ее телефоне, быстро сбегали за зарядкой, розетка под столом и длины кабеля не хватает что бы телефон на стол положить, на полусогнутых ногах и не под столом и не стоя и не на стуле заместитель проводит операции и вроде бы все, и уходит. Было еще несколько документов на подписание. Первоначальный взнос не взяли, сказали после регистрации придете и положите на счет, хотя я уточняю что деньги должны быть совместно переведены. Консультации выше, сказали нужно так. Ну и ладно, после 2 часов в банке, запахе хлорки от уборщицы около 18.00 вышли из банка. Градус переживаний спал и на следующий день стали присматривать мебелишку и технику, что бы заказать к нашему короткому приезду в новую квартиру. Напряжение начало спадать, вроде все хорошо пятница 13 заканчивается, сделка заключена, нервы успокаиваются. Регистрация прошла быстрее и 17 ноября пришли сообщения, что все зарегистрированно и готовится платежка для перевода денег продавцу. Я быстро после работы в банк под вечер, ведь надо же заплатить первоначальный взнос. В банке как раз заместитель меня принимает (работающий заместитель, отделение не большое) и происходят непонятки. Попытки позвонить в 3 город тому ипотечному менеджеру, что нас вела не увенчались успехом, время к 18.00. Я опять с деньгами приезжаю домой. Какой то прикол я не могу отдать деньги продавцу и ни кто с меня их не требует, а ведь условие выдачи ипотеки это первоначальный взнос 15% с меня потому, что я не иду по зарплатному проекту в сбере. А мне на автомате все дают лишь бы дать эту ипотеку и даже не смотрят на договоры и не читают их и мои заказанные услуги в том числе безопасный расчет. Говорит завтра с утра все узнаю и вам перезвоню. Перезвонила в 10.00. Узнала. А я уже вечером посмотрел скачанный договор на оказание безопасного расчета и что по нему стоит только сумма ипотеки. Думаю как мы его подписывали и почему мы его подписывали не известно, договоров было много и переделанных не один раз: 3 основных и сопутствующие на электронную подпись, на безопасный расчет ( и то я только помню титульный лист от него, а ну правильно я же его подписал электронной подписью( т.е. за меня там что то сделали), а сам то договор прочитал скачав с личного кабинета на домклик 17.11.20, когда вылезла проблема). И тот листок от договора на безопасный расчет с реквизитами я воспринял как ознакомление с реквизитами и не более, и сумма в нем, сумма только ипотеки меня не напрягла потому, что она в тот день везде фигурировала во всех документах. Сейчас мне отвечают ни чего поделать не можем, вы ему сами переводите деньги на расчетный счет, а там теперь снимают проценты за перевод. И вот я думаю а за что я отдал за безопасный расчет 3400, за то что вы (сбер) перевели ипотечные деньги продавцу с номинального промежуточного счета. Так вы бы их и так перевели после регистрации только бесплатно ( без 3400) вы же не дураки их заранее переводить, пока регистрация не состоится. Напряжение продолжается. Эти мои деньги они уже не могут так провести через номинальный счет, и в договоре на безопасный расчет прописано, в договоре купли продажи то же что то прописано, что им не нравиться. Дак вы его же видели, у нас 2 недели было на подготовку.
Складывается ощущение что их волновала только моя кабала т.е. ипотека а все остальное по барабану, одобрили за несколько часов, запросил повысить сумму, менеджер что то там говорила... что я не подхожу, вот только если срок до 30 лет сделать, и тогда..... оформили сразу за 2 часа. Жена переживала что наверно не одобрят. Одобрили быстро оба раза, ни каких справок, ни чего для подтверждения дохода. Квартиру выбрали на сайте за меня, страховки наставили за меня 2 раза и не хотели убирать, было куча раздражающих звонков каждый раз от новых менеджеров об одном и том же. И потом куча напоминающих звонков и сообщений оставить отзыв о их работе. Это я еще держусь и не чего им там не написал. Договор их наш не интересовал. А еще мне предлагали за 15 т.р. услугу, ну полностью безопасную юридически сделку от всяких случаев. А на сайте написано: безопасные расчеты такая изумительная и простая вещь и бла бла бла. Человек берет 1 или максимум 2 раза в жизни ипотеку и где он про эти нюансы узнает. Я теперь узнал. Вот это я понимаю безопасные расчеты и дистанционная сделка. Все с ног на голову. Остался какой то плохой осадок от всей этой ипотеки, наверное можно сказать от работы менеджеров. К концу повествования кажется что я написал юмористический рассказ, но это не так............это правда!!!!!!!! Посмотрел сейчас в чате домклика , а там, а вас информировали о том то и том то. Я написал небольшой опус и тишина........... и мертвые с косами стоят.........
Всем до свидания, терпенья и удачи. Пока. Подписывайтесь на канал, жизнь продолжается. :)))))