Многие туристы не улетели на свой отдых в 2020 году в связи с пандемией. К сожалению, вернуть деньги за несостоявшийся тур смогли единицы. Правительством России было принято Постановление, согласно которому все туроператоры имеют право возвращать деньги только в следующем году - не позднее 31.12.2021 года, а до этого ими можно воспользоваться только перебронировав на новый тур.
Конечно есть туристы, которые с этим не согласились и пошли в суд, но они остались в худшем положении - практически все суды также обязали туроператора сделать возврат в конце следующего года согласно Постановлению. Но в отличие от тех туристов, кто в суд не пошел, перебронировать свой тур они уже не могут.
На момент закрытия стран, у нас было 525 туров от разных туроператоров. И среди них есть те, кто деньги вернул, несмотря на то, что могли и не возвращать. Именно с этими туроператорами мы и будем работать, так как им не наплевать на проблемы туристов и турагентства.
Туроператоры, которые вернули деньги в 2020 году:
1. Вест Трэвел
У нас был забронирован один тур по Скандинавии, на наши просьбы вернуть деньги нам даже не отвечали на письма и звонки, но возврат сделали раньше всех - в мае.
2. Дельфин
Был забронирован тур по России - вернули в течение недели после выхода из карантина.
3. Туртрансвояж
Возвраты сделал в мае-июне, но взял с туристов штраф по 10 евро. Если туристы штраф платить не хотели, предлагали перебронь с переносом всей оплаченной суммы.
4. Алеан
Возвраты стали делать в августе, но до этого разрешили сделать перезачет на новые заявки на других туристов. Это тоже удобно - бронируешь новых туристов, их деньги отдаешь старым туристам, а туроператор переносит оплаченную сумму со старой на новую заявку.
5. TUI
Туроператор, который изначально разрешил делать перезачет на другие заявки и сделали перенос автоматизированный, что очень удобно.
6. Sunmar и Coral
Два разных туроператора, но входят в один холдинг, поэтому условия одни и те же. Возвратов у них нет, но в сентябре у них была акция, согласно которой можно было перезачесть деньги на новые заявки на других туристов. Так как у нас их было много, мы почти всем неулетевшим сделали возврат.
На этом пожалуй все(
Остальные туроператоры не пошли навстречу даже при перебронировании тура.
- Например Pegast разрешил сделать перебронь только на следующий год и только на то же направление, на этот год не разрешает, поменять страну нельзя.
- Библио Глобус разрешает перебронировать только по новой цене, хотя все обязаны при сохранении всех условий тура переносить по старой цене.
- Тез Тур не вернул за Китай, хотя Китай входит в список стран, куда Ростуризм запретил лететь из-за угрозы безопасности жизни.
А вам вернули деньги или вы перебронировались?
Посмотреть туры от всех туроператоров можете у нас на сайте.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи!