Сегодня напишу не о поездках, а на тему, связанную с работой. Наша компания продает водонагреватели, чаще всего - газовые колонки. Я же не продавец или консультант, я слежу за сайтом: чтобы на нем была актуальная информация о товарах и цены.
Сегодня проверял цены на газовые колонки Vilterm и обнаружил, что на них ужасные отзывы. Неужели эти колонки настолько плохие?
Что же за такие газовые колонки - Vilterm?
Большинство владельцев колонок знают колонки бренда Нева. Эти колонки выпускаются уже давно, и у многих ассоциируются с качественным товаром, произведенным в Санкт-Петербурге на Газаппарате. К нам до сих пор приходят люди и говорят "Вот, у нас была колонка 3208, хотим такого же плана по надежности..." (к слову, эту колонку сняли с производства более 10 лет назад).
Но в 2015 году Нева стала производиться в Армавире. Через 2 года после переезда гарантия на колонки - один из важных показателей качества, стала не 2 года, как на все остальные, а 5 лет - больше этим похвастать никто не мог (сейчас у Ладогаза есть гарантия 5 лет, но только на теплообменник у некоторых колонок). Завод производил широкую линейку газовых колонок (никто не мог похвастать таким ассортиментом), каждая вторая проданная колонка была Невой (если не чаще) - казалось, что всё хорошо. Все комплектующие (возможно, кроме блока управления - в нем не уверен) производились на заводе, то есть были нашего, российского, производства.
Но в 2018 году появилась новость о банкротстве завода, и к концу 2019 года Нева перестала производиться в Армавире. А в начале 2020 года завод выкупила (или арендовала - не знаю точно) компания ЮгЭнергоПром.
На заводе стали производиться колонки под брендом Vilterm. От старого владельца остались станки и персонал, поэтому колонки и по внешним, и по внутренним характеристикам схожи с Невой. Изменили водогазовый узел, так как он был запатентован: в Неве он был пластиковый, а стал латунным (что явно лучше). Внешне колонки отличаются от Невы разве что ручками: по мне так у Невы они были красивее (хотя...). Габариты остались те же, что и были.
Вилтерм пока не радуют своими фотографиями: хоть колонки и производятся уже больше полугода, но хороших фотографий почти не найти. И линейка состоит у них только из 3 колонок (каждая белого или серебряного цвета, на природном или сжиженном газе): Vilterm S10, S11, S13.
Что же стало с Невой? Они вновь позиционируют свою продукцию как производящуюся в Санкт-Петербурге. Но ходят слухи (утверждать не буду), что едут они к нам все-таки из Китая. В пользу этой версии говорит то, что колонки в магазины поставляют партиями - то есть месяц колонок нет, а потом разом отгружают 10-20 штук (причем одного артикула: или 4510, или 4511Е, или 5514Е). Ощущение, что из Китая прибывает контейнер, и колонки из него сразу распределяют по магазинам. А после распределения вновь надо ждать, причем месяц - это в лучшем случае... Сертификат соответствия на них мне пока найти не удалось - на сайте представлен отфотошопленный сертификат, который в реальности является сертификатом только на газовые котлы Балтгаз от 2019 года (UPD: теперь есть нормальный сертификат соответствия). Из широкой линейки на данный момент производятся только 3 модели (обновленная 4510, 4511E, 5514E) (UPD: уже гораздо больше, в том числе и BaltGaz с Вектором). Выглядят они интереснее, чем старая Нева. По качеству - стали хуже, чем раньше (но это относится не только к Неве, но и другим производителям), и гарантия составляет уже не 5 лет, и даже не 2 года, а 1,5.
К нам приходят люди и просят колонку на замену старой Невы - или по размеру, или по качеству. И в таком случае мы предлагаем Вилтерм - она ближе к старой Неве, чем современные колонки Нева. При этом мы не пытаемся убедить не покупать Неву - если хочет человек именно Неву, то почему бы и нет.
А теперь посмотрим на отзывы. Колонки Vilterm начали выпускаться весной, с тех пор уже прошло более полугода.
На колонку Vilterm S11 оставили 5 отрицательных отзывов за 4 дня. Отзыв про мастера, который утверждает, что это старая китайщина, видно, рассчитан на пользователей, которые не знают про историю данных колонок, и что почти все комплектующие - российские. В отзывах на товар (в данном случае: открыт товар на Маркете, и отзывы оставляются под ним) обычно не пишут название товара - и так понятно, ведь отзыв оставляют на карточке товара. Тут же упоминается название колонки почти в каждом отзыве (причем везде латиницей и с большой буквы, хотя мне было б проще не переключать раскладку и написать Вилтерм).
Смотрим на S10 и на S13- те же самые даты отзывов. И кроме этих отзывов, оставленных за последнюю неделю, больше отзывов практически нет... Совпадение?
В общем, мне кажется, что отзывы эти не настоящие. Хотя может и вправду совпадение...
Почему я об этом написал? Я не связан с компанией ЮгЭнергоПром, производящей колонки Вилтерм. Наш магазин не является дилером этих колонок. Я же не участвую в продажах и не получаю процент от продаж именно этих колонок (да и никто не получает - нам не важно, что продавать - хотя стараемся предлагать качественный товар). Мне просто неприятно, когда пытаются завалить кого-то таким образом. Конечно, я могу ошибаться.
Кому это надо? Для меня очевиден один вариант. Хотя в нем я также могу ошибаться.
