В последнее время набирают огромную популярность сервисы по доставке продуктов питания из магазинов. Я составил свой топ-лист и сейчас подробно расскажу о своих впечатлениях.
При оценке я опирался сразу на несколько факторов:
- Удобства при заказе (наличие и оформление приложения);
- Скорость доставки;
- Качество привезенных продуктов;
- Качество пост-сервиса в случае возникновения проблем.
3 место. Доставка Пятерочка
Данная сеть универсамов решила запустить собственное приложение с достаточно большим ассортиментом продукции. На первый взгляд дизайн разработки полностью совпадает с их главным брендом, однако я считаю, что оно еще не доработано, так как бывают некоторые сбои при выборе продуктов, и плохо работает встроенная карта-геолокация. При заказе до 20:00 у вас есть все шансы получить необходимые продукты в тот же день. Заявленное время ожидания - 60 минут. В целом, оно соответствует, но бывают 5-10 минутные опоздания. И это с учетом того, что аж 3 универсама находятся не более, чем в километре от моего дома.
2 место. Сбермаркет.
Здесь технология заказа немножко сложнее. Во-первых, нужно смотреть через приложение, какой из магазинов подходит вам территориально. Во-вторых, не из всех гипермаркетов (а именно с ними и работает сервис) вам смогут доставить продукты в тот же день заказа. Особенно уменьшаются ваши шансы, если вы совершаете покупку после 20:00. И третье, минимальная сумма заказа - 1500 рублей. В целом, если понять эту технологию и принять условие, приложение становится очень удобным и подходящим. Как только вы выбрали, что захотите (а ассортимент практически на 100% совпадает с тем, что есть в наличии офлайн), у вас начинают отображаться детали заказа: кто его собирает, ориентировочное время сборки, какой курьер привезет вам товар и т.д. В случае, если определенного товара нет или он поврежден, по каждому пункту вам звонит сборщик и обязательно уточняет, готовы ли вы чем-то заменить данную позицию или отказаться от нее. Заявленное время доставки зависит от загрузки, и примерно совпадает с реальным. Например, я делал заказ в пятницу 19:00. Курьер привез мне мои покупки за полтора часа. Вполне удобно и не проблематично.
1 место. Самокат
Эта компания не так давно на рынке. Ее отличительная особенность - собственные склады продуктов с онлайн-списком в приложении. Изначально ассортимент был невысоким, но с каждым днем все больше и больше разнообразия. Несколько плюсов «Самоката»: доставляют продукты за 30 минут (один раз из последних 15-ти была задержка на час, но компания предоставила материальные извинения), бесплатная доставка, минимальный заказ всего от 100 рублей (правда в час-пик - 200 рублей), различные розыгрыши, приятные бонусы (кока-кола в подарок к любой покупке) и ежемесячные промокоды на скидки. Рад видеть, что сеть прогрессирует и заходит в новые районы и города. Кстати, их фирменные продукты - очень высокого качества.
Важно! Это не реклама какой-либо компании, а личное мнение автора.
Кстати говоря, во всех сервисах доставки пока есть общий недостаток - невозможно приобрести алкогольные и где-то даже энергетические напитки. Я считаю, что этим компаниям есть куда расти и они просто обязаны обзавестись возможностью продажи такого рода напитков. Главное - разработать правильную систему :)