Услуги по опросу потребителей - кому и зачем они нужны?

Если ваша компания ориентируется, в первую очередь, на долгосрочное развитие, вы обязательно будете задаваться очень важным вопросом: что наши клиенты думают о нас? Одним из самых востребованных инструментов для исследования мнений клиентов является телефонный опрос. Конечно, вы можете опрашивать клиентов сразу после обслуживания, еще в торговом зале, но здесь возникнет несколько проблем. Во-первых, не каждый клиент решится оставить негативный отзыв тому, с кем сотрудничали. Во-вторых, не каждый клиент решится хвалить в лицо сотрудника, только что обслужившего его. В-третьих, сразу после обслуживания клиент еще под впечатлением после покупки и объективного мнения о процессе сформировать не способен. Поэтому, если в вашей организации нет выделенного сотрудника-оператора, вы можете обратиться в колл-центр и заказать проведение телефонных опросов ваших клиентов. Услуги по опросу потребителей в Воронеже Колл-центр подготавливает опрос клиентов как полноценный процесс, включающий в себя несколько основных этапов: Выявление цели опроса. Определение выборки для исследования. Составление чек-листа опроса. Проведение опроса по телефону. Обработка и проверка данных. Составление отчёта и подведение итогов. Как известно, привлечение новых клиентов стоит дороже, чем удержание старых. Поэтому телефонные опросы могут стать одним из самых эффективных инструментов для поддержания и развития взаимоотношений с клиентами компании. Помимо это, можно привести и другие аргументы, почему вашей компании стоит его заказать: очень быстрое выполнение заказа; относительно невысокая стоимость операции; возможность охвата самой широкой аудитории. Профессионально провести телефонный опрос среди ваших клиентов сможет только подготовленный оператор. Если вам требуется колл-центр в Воронеже или любых других городах России, то «Телеинфом» с радостью готов предоставить свои услуги и помочь в развитии Вашего бизнеса!