История на личном опыте автора данной статьи.
Сейчас появляются все новые и новые УК, так как все больше строится новых домов, которым нужно свое обслуживание.
Около 5 лет назад я решила переехать в новую квартиру и выбрала объект в новостройке.
Оформив все документы я въехала в нее. В начале меня немного и насторожило то, что в первой квитанции, которая мне пришла (а в ней собственником был указан еще застройщик) был долг в размере около 18 000. Но, открыв свой лицевой счет, этой суммы указано там уже не было и я выдохнула. Первые 3 месяца все было отлично. В какой-то из месяцев мне не пришла квитанция за коммунальные услуги. УК тогда объявила о перерасчете и в клиентском отделе мне сказали просто подождать.
Но в следующем месяце мне пришла квитанция, в котором помимо моих стандартных плюс минус 3000 был указан долг в размере тех же 18000. Сотрудники на мое заявление отмахнулись и сказали, что решат проблему. Я оплатила только то, что было указано за месяц. В ноябре мне пришла квитанция уже без долга, но на сумму примерно 12000. Я удивилась, но подумала мало ли, включили отопление, вылила много горячей воды, появилась охрана и видеонаблюдение. Решила без вопросов оплатить все.
И в следующем месяце меня снова ждал сюрприз: все та же сумма долга, которая непонятно откуда взялась, ведь я каждый месяц оплачивала квитанции вовремя, да и даже полугода не прошло с момента моего заезда в квартиру. На мои заявления сотрудники снова махнули рукой. Я подумала, ну, бывают проблемы, разберутся, тем более у меня совесть чиста: я оплачиваю то, чем пользуюсь. На долг в следующие месяцы я не обращала внимания: думала, что идет разбирательство, ведь целых 2 заявления есть у компании.
В какой-то момент в моей квартире отключают электроэнергию. Я прихожу в отдел по работе с клиентами и мне сообщают, что это все законно: у меня висит долг, поэтому на это имеют право. Объяснив ситуацию и пристыдив их за то, что я подала уже 2 заявления, с боем я вернула себе свет в квартиру и решила поехать в головной офис, раз это отделение не справляется. Там я снова написала заявление. Через пару дней меня приглашают на разговор. Путем сложных объяснений меня пытаются убедить, что долг мой. Я конечно стою на своем. Мне снова вешают лапшу на уши, говоря что разберутся
Через месяц мне приходит судебное письмо. На меня подали заявление, чтобы "законно" остудить свое. Отправив в прокуратуру встречный иск, я решила действовать еще хуже: записалась на прием к генеральному директору УК. Написав заявление ему и в 10 раз объяснив ситуацию, мне снова пообещали разобраться. Но видимо не успели, так как мне пришло уже решение суда, и почему-то я была не в курсе даты и вообще о назначенном слушании. Суд вынес решение в пользу УК.
Я была в шоке. Тогда, я уже решила продать квартиру (основная причина была не в проблемах), и, чтобы не мучиться, так как с чужим долгом я мириться не собиралась, мне пришлось этот долг оплатить, так как он висел уже на судебных приставах и на квартире было обременение. Покупатель был в курсе этой истории, на его счет ничего не перенеслось, не переживайте.
Сейчас я снова обратилась с заявлением в органы, чтобы уже мне вернули эти деньги плюсом с компенсацией. Пока дело стоит на месте. Будьте осторожны, вот так экономят или зарабатывают новые управляющие компании
