Я зашел в свой личный кабинет. И увидел. Телефон, который у меня для авито и которым я пользуюсь раз в месяц - жрет интернет каждый день!
НО!!!
Я отключил интернет в своем телефоне еще несколько месяцев назад)))
КАК ЖЕ ТАК?
Кто-то пользуется моим телефоном?
Или мой телефон слетел с катушек и сам пользуется собой?!
Я решил позвонить по номеру 0890, в МТС, и выяснить в чем дело!
Оператор бодро ответил, что я пользуюсь интернетом. На что я возразил, что
НЕТ, Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!!!
А если пользуюсь, докажите!
Оператор службы поддержки МТС помолчал, что-то там проверил и сообщил, что мой телефон сам выходил в интернет.
НО ЭТО НЕВОЗМОЖНО! Сказал я. Интернет на телефоне отключен
В общем, мне предолжили приехать в офис, написать какое-то заявление на возврат денег. И сказали, что деньги (в размере 12,5 рублей) за один день списания могут вернуть сегодня, а все остальное (кажется около 150 рублей) - только в офисе
Я посчитал, что чтобы доехать до офиса - это мне выйдет дороже, чем 150 рублей решил завершить эту беседу. Вот, кстати, скрины с моего личного кабинета
ЧТО СДЕЛАНО
Итак, оператор посоветовал мне отключить услугу "интернет" в личном кабинете на том номере, которым я не пользуюсь интернетом. Я это сделал
Так же для себя решил, что раз в месяц придется проверять свой личный кабинет, чтобы мне еще чего помимо моей воли не подключили
ВЫВОД
Как я вижу ситуацию. МТС самостоятельно, без моей воли, без моего обращения подключил мне услугу где ежедневно списывается плата за интернет, которым я не пользуюсь (так как интернет на телефоне отключен)
МТС попытался обосновать списание денег за интернет тем, что я им пользуюсь. Однако, никаких доказательств что я закодил на какие-то сайты или сервисы компания привести не смогла
В результате МТС согласился мне вернуть деньги, но только в офисе. В офис я не поехал, так как А) это тоже деньги и Б) это время, которое у меня ценное
Мне вернули 12.5 рублей за один день неправомерного списания. А на остальные деньги я просто плюнул
PS' МТС - это не худший опыт. Пока что лидет по списанию денег со счета это ТЕЛЕ 2. Но с ними я заканчиваю. Никаких больше ТЕЛЕ 2. Пока оставляю Билайн и МТС
#МТС
#Потребитель
#Права
#Претезния
#Защита
