Рассказал друг, текст от его лица
Иногда для того, чтобы столкнуться с идиотизмом, не надо далеко ходить. Достаточно зайти в ближайшее отделение Сбербанка
Есть у меня карточка Сбера. Нужна для расчета с конкретным заказчиком, который другие банки не признает. Но заказчик хороший, поэтому 750 рублей в год на обслуживание карты вполне терпимо.
И закончился у нее срок действия в октябре 2020. Как и должно быть, пришло СМС о готовности новой карты к выдаче, в личном кабинете убедился, что за годовое обслуживание и комиссию уже списали… осталось забрать.
Вчера зашел забрать.
Начало не предвещало сбербанкиады- как будто в обычный банк пришел. Электронная очередь, талончик, проходите, дайте паспорт, приспустите маску для идентификации. А дальше странности:
- А у вас есть с собой загранпаспорт?
- Нет… а зачем?
- …ну… у нс идентификация по двум документам.. нужен загранпаспорт еще
- То есть, паспорта гражданина России уже недостаточно?
- Нужен загранпаспорт как второй документ… для идентификации
Я чувствую, что меня где-то наеб..ают, но мне хочется побыстрее покончить с этим цирком.
- Хорошо, вот у меня с собой права есть, и СНИЛС. Что из этого подойдет как второй документ для идентификации?
- Нужен именно загранпаспорт.
Я вскипаю...
- Я дал вам паспорт Гражданина России! Мы находимся в России! За обслуживание карты уже списана комиссия! Окажите мне уже оплаченную услугу – выдайте карту!
- Мужчина, что вы орет?! Я сейчас позову старшую.
Приводит еще одну. Действительно, постарше и потолще.
- Масочку приспустите для идентификации… спасибо, надевайте… скажите, а загранпаспорт у Вас с собой?
- Нет. Я в России, в России для идентификации личности используется паспорт гражданина России. Он у Вас в руках. Выдайте мне мою карту, которая находится в отделении – вот, видите, смс в телефоне? – и ха, за нее уже списалась комиссия.
- Понимаете, мы не можем Вас обслужить, пока не заполним полностью все Ваши данные. А тут номер загранпаспорта указан, дата выдачи указана, а кем выдан – не указана. И система не позволяет начать обслуживание, пока не заполним.
- Гм, странно. Я никогда не приносил в Сбербанк загранпаспорт – что я, дурной, что ли? От куда же там вообще может быть эта информация?
- А Вы на госуслугах зарегистрированы?
- Да
- Вот! Вы наверняка подтверждали свою личность на госуслугах в банке через загранпаспорт!
- Как я подтверждал свои данные – это не ваше дело, и явно не через загран.
- Но у Вас есть загран?
- Да есть
- Он есть на госуслугах?
- Возможно. Не помню.
- Вот. Он там есть. А у нас БАЗА ОБЩАЯ.
- Что значит БАЗА ОБЩАЯ?
- ну, МЫ БЕРЕМ ОТТУДА. Но почему то не все загрузилось. Надо вручную до заполнить. Приходите с загранпаспортом, заполним.
- Так, я не давал согласия на передачу данных с госуслуг в Сбербанк. Но это я буду решать не с вами. Сейчас же выдайте мне карту, или отказ в ее выдаче!
- Мужчина, ну не орите. Ну, мы не можем, нужно до заполнить данные по загранпаспорту. Без этого мы вообще не можем войти в ваши картотеку.
Тут мне приходит в голову гениальное, как мне показалось, решение
- А представим, что я потерял загранпаспорт. И принести его не могу. И восстанавливать не хочу. Все, нету у меня загранпаспорта. Что в таком случае делать?
- Не знаю… надо позвонить в поддержку
- Не надо никуда звонить! Давайте я напишу заявление, что я загранпаспорт потерял, и нужно удалить и те данные, что уже есть. Тогда сможете меня обслуживать?
- Наверное, да. Давайте попробуем
Пишу заявление, что загранника нет, найти не могу, предъявить не могу. Девочка и та, что постарше и потолще, пытаются что-то в компьютере сделать
- Ой, мы составили заявку на удаление Ваших данных. В течении ТРЕХ ДНЕЙ она будет ЗАРЕГИСТРИРОВАНА, потом удалят
- Так а карту то дадите?
- Сейчас нет.
Тут мне приходит сообщение в вацап, и я понимаю, что в другом месте я нужнее, чем в этом гадюшнике.
-Так, верните мне паспорт гражданина России. Я зайду еще на днях
- Да Вы не беспокойтесь. Как только данные исправят, вы сможете получить карту
Это было вчера
Сейчас позвонила сотрудница сбера (судя по голосу – та, что постарше и потолще), и предложила еще раз зайти. Мол, теперь в системе нет данных загранпаспорта, теперь может получится.
Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях...