Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность понимать свои эмоции, управлять ими и использовать их во благо. Он помогает справляться со стрессом, эффективно общаться и сопереживать другим. Люди с высоким EQ преодолевают трудности, хорошо ладят с окружающими, а также разрешают неизбежные конфликты продуктивно и экологично. Неудивительно, что они занимают руководящие должности.
Но как повысить свой EQ и тем самым улучшить лидерские качества? Вы можете учиться, читать, практиковаться, чтобы расширить знания и усовершенствовать hard skills, но работа над EQ требует усилий иного рода. Вместо того, чтобы уделять внимание внешним факторам, вы должны сосредоточиться на том, что у вас внутри. Один из верных способов это сделать — признаться себе в суровой правде и перестать бояться говорить эти 3 слова:
«Я не знаю».
Признаться, что вы не знаете ответа, решения или части информации, не всегда легко. Как лидер вы хотите быть всезнающим — уверенно и убедительно отвечать на любые вопросы или улаживать любые конфликты. Скорее всего, вы чувствуете сильное давление, заставляющее постоянно «все делать правильно», когда принимаете решения, влияющие на компанию и подчинённых.
Реальность такова, что иногда вы просто чего-то не знаете. Только когда вы это осознаете, вы сможете что-то с этим сделать. Признайтесь в этом себе и другим, начните принимать помощь и идеи, а также будьте открытым для критики. Может быть, вы решите нанять кого-нибудь, чтобы делегировать часть задач. Или, возможно, вы дадите сотрудникам свободу высказаться. Доверие команде, формирование среды, в которой её члены могут применить свои знания и опыт, является частью вашей роли как лидера. Вы не только помогаете компании добиться успеха, но и помогаете подчинённым расти.
Принятие того, что вам нужно больше информации, опыта или рук, требует смирения и уверенности, а это две сильные черты хорошего лидера.