За мою длительную работу я повстречал очень много разных людей. Со временем я стал собирать портреты каждого клиента и собралось очень маленькое количество тех самых портретов, этого я не ожидал, потому что людей много, а портретов накопилось около 5.
Каждый портрет – это образ человека, манера его общения, поведения при встрече, даже стиль одежды. Я проделал очень большой труд, изучая несколько лет образы своих клиентов, анализировал и т.д. Мои труды дали мне возможность легко общаться с людьми, потому как знаю к каждому подход, а также мне стало гораздо проще продать свои услуги будущему клиенту.
Вся суть общения – это манипуляция и управление подсознанием человека, иными словами – психология продаж. Вы не освоите ее очень быстро, это строится годами, ошибками, методом проб и т.д. Я в свою очередь определил портреты заказчиков именно своей сферы, у Вас она будет отличаться. Профессия моя – 3d визуализатор.
Поговорим о главном:
Самое важное при обращении заказчика сделать так, будто у него Проблема. Т.е. нужно все перевернуть и превратить Потребность в Проблему. И вот тогда заказчик уже в подсознании понимает, что у него проблема и именно я могу ее решить… Далее человеку нужно предложить три варианта от которых он не сможет отказаться, вернее от двух он откажется, а третий купит. Важно рассказать человеку как Вы будете решать его проблему и описать это к каждому предложению.
В первом предложении у нас будет качество хуже, цена ниже – это ему не нравится, потому что он хочет получить качественную услугу. Второе предложение будет со средней ценой и третье предложение будет с высокой ценой. Если Вам повезет, он купит самое лучшее (есть типаж людей, которые покупает все только качественное – не обязательно это будет богатый человек), если не повезет, он закажет средний пакет услуг.
Я не смогу рассказать подробно все, на это уйдет много текста – даже если описать только один диалог.
Самое важное – Дайте человеку немного больше, даже если Вы будете делать это в небольшой убыток, но он приведет к Вам еще троих!