Повадилась я регулярно читать запросы в психологических группах. И вижу, что одна из основных претензий к психологу у потенциальных клиентов - отсутствие гарантии результата. Не верьте. Это миф. Профессионал всегда уверен в результативности своей работы и полностью отвечает за качество оказанной услуги. Фишка в том, что любая психотерапия, коучинговая или консультативная деятельность не ограничивается компетенциями специалиста.Поэтому единственное, за что он может и должен нести ответственность, это за свой экспертный уровень и добросовестное участие в процессе. Остальные 50% успеха зависят исключительно от клиента: его намерений, готовности что-то менять, степени откровенности и общего настроя. Поэтому некорректно сравнивать работу психолога с покупкой колбасы, ибо наша деятельность не подразумевает продажу готового продукта. Психолог не учит, не советует, не рассказывает, как надо. Он помогает «готовить» из материалов клиента, предлагая свои время, опыт, знания и психику в качестве инструментов.
На что смотреть при выборе специалиста? На образование, опыт, наличие личной терапии и супервизии. Важно понимать, в какой модальности (подходе) работает выбранный специалист, ибо разные запросы требуют разных инструментов. Важно обратить внимание на личность психолога – общность моральных ценностей, уровень агрессии, тон и манеру общения. А еще очень важно не бегать между специалистами и не работать одновременно с двумя (если только это не психиатр, практикующий в связке с психотерапевтом). Не бегать – потому что личная терапия длительный процесс, где все сессии взаимосвязаны, и велика важность формирования доверительных отношений. Не работать с двумя, потому что это расщепляет клиента и, возможно, вызывает противоречивые реакции на несогласованные действия специалистов.
Со своей стороны, психолог обязан заключить с клиентом (устный) терапевтический контракт, заранее озвучив условия работы и технические составляющие (правила оплаты, отмены, переносы, длительность сессий и тп) и ответив на все вопросы касательно самого процесса и особенностей практикуемой модальности. В обязанности специалиста также входит понимание запроса, соблюдения этики и создание безопасной и комфортной для клиента среды для проведения сессии. И, разумеется, если психолог понимает, что запрос выходит за рамки его компетенций, или в сеттинге (на терапии) происходит нечто, препятствующее дальнейшей совместной работе, специалист обязан передать клиента другому коллеге.
Как и врач, психолог всегда действует в интересах клиента – если он настоящий психолог, конечно. Читайте статьи и отзывы, задавайте вопросы, требуйте план работы и разъяснение происходящего. В терапии не всегда можно предугадать, каким именно будет результат, но он точно должен быть даже после разовой консультации.
