Есть много способов увеличить продажи - от современных методов лидогенерации до эффективного планирования, обучения техникам продаж и автоматизации бизнес процессов. Я покажу вам самые современные тенденции и стратегии, которые вы сможете использовать для достижения своих целей.
СОВЕТ №1. ВНЕДРИТЕ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
Контент-маркетинг – это отличный способ увеличить продажи и ваш доход. Чтобы эффективно использовать эту стратегию, важно разработать надежный план контента и выявить ценности вашего продукта или услуги:
1) Эффект ценности – Вам нужно создавать контент, который будет ценным в ежедневной жизни ваших клиентов. Сосредоточьтесь над созданием таких статей, видео, постов, которые будут помогать усиливать бизнес вашего клиента, повышать качество его процессов в производстве и доставке продукта клиента на рынок. Вы всегда сможете решить, какой именно контент даст ожидаемый результат: просветит клиента, расширит его возможности, вдохновит его узнать больше о том, как ваш продукт поможет клиенту решать ежедневные задачи. Такой контент увеличит ценность вашего продукта, укрепит доверие к менеджерам, повысит авторитет вашей компании. Вы обязательно увидите рост клиентов в коммуникацию и это обязательно увеличит продажи.
2) Пролонгированный эффект – Контент-маркетинг обеспечит вам отдачу каждой площадки, в которую вы инвестируете. Когда вы делаете полезный контент в Интернете (блог, сообщество или группа в социальных сетях) или в регулярной e-mail рассылке, он как правило сохраняется и может быть использован клиентом в будущем.
3) SEO эффект – Ценный контент помогает увеличить приток лидов на ваш сайт, обращений и звонков. Эти активности считываются поисковыми системами. Их алгоритмы изменились на сегодняшний день: место вашего сайта напрямую зависит от вашего умения создавать ценный онлайн-контент и распространять его через социальные сети и другие площадки. Приток новых контактов увеличит потенциально выгодные для вас партнерства и продажи.
СОВЕТ №2. НЕ ПРЕУВЕЛИЧИВАЙТЕ КАЧЕСТВА ТОВАРА/УСЛУГИ
Большинство людей самостоятельно изучают информацию о продукте перед покупкой, и ваш расчет на доверчивого покупателя, ничем не оправдан. Поэтому, если вы не хотите столкнуться с волной негодования от ваших клиентов и довести сделки до конца — показывайте реальность, а не пытайтесь построить продажи на лжи.
Негативные отзывы и признание собственных недостатков сегодня способны поднять продажи, так как они формируют доверие аудитории.
СОВЕТ №3. ЗНАЙТЕ СВОЙ ПРОДУКТ
Хороший продавец должен знать о своем продукте больше, чем кто-либо другой. Вы должны верить в свой продукт и его пользу. Хорошее знание даст вам преимущество над конкурентами и поможет увеличить коэффициент конверсии.
Потенциальные клиенты могут задавать сложные вопросы, но вы всегда будете готовы ответить на них. Кроме того, следование этому совету позволит предотвратить неловкий момент, когда потенциальный клиент знает что-то о вашем продукте, чего не знаете вы. Это — основа маркетинга. Важно иметь полную информацию о своем продукте/услуге и рынке, прибыли/убытке бизнеса.
СОВЕТ №4. ТЕСТИРУЙТЕ МЕНЕДЖЕРОВ
Проводите аттестацию персонала. Проверьте свою систему адаптации на наличие качественных материалов, которые обучат ваших сотрудников правилам работы в вашей компании, с вашим продуктом, с вашими клиентами, в ваших процессах для того, чтобы выполнялись цели бизнеса. Если этого материала еще не существует - разработайте его.
Адаптационные материалы и результаты аттестации пригодятся для того, чтобы осуществить ротацию кадров. Будьте готовы к тому, что по итогам аттестации вам придется расставаться с кем-то из сотрудников.
Ваша сила в системе адаптации, база в которой - адаптационные документы. Они позволят вам очень быстро внедрить в процесс продажи новый персонал.
Укомплектуйте адаптационные материалы информацией: компания (цели, ценности, конкурентная стратегия); продукт (какие проблемы решает, свойства, преимущества); ценность (в чем ценность вашего продукт, либо услуги); клиенты (их потребности и проблемы, их группы и категории); конкуренты (анализ их сильных и слабых сторон); бизнес процессы в клиентском сервисе и отделе продаж; техники продаж (техники, применяемые для клиентов разных категорий).
Пишите так, чтобы новички смогли разобраться быстро в новом для них продукте.
СОВЕТ №5 ИСПОЛЬЗУЙТЕ СВОЮ ИСТОРИЮ
Всем нравятся истории. Интересная история бренда имеет большое значение для потенциальных клиентов. Именно благодаря истории люди запомнят вас и ваш продукт надолго. Однако эта техника работает, если вы рассказываете реальную историю. Не преувеличивайте. История должна быть связана с вашим продуктом, только тогда она будет убедительной для клиентов. История должна создать потребность в вашем продукте.
СОВЕТ №6 ПРЕДЛОЖИТЕ ЧТО-НИБУДЬ ЕЩЕ
Люди, которые приобрели ваш товар или услугу один раз, с большой вероятностью захотят снова иметь с вами дело. Кроме того, люди более восприимчивы к новым предложениям сразу после покупки. Предложение другого продукта или услуги из категории немедленной покупки — правильный способ up-sell ваших товаров и услуг.
Это простой, но эффективный метод увеличения продаж. Вы можете применить его в своем бизнесе, придумав, как связать ваши товары и услуги друг с другом.
СОВЕТ №7 НО ПРЕДЛАГАЙТЕ НЕ МНОГО ВАРИАНТОВ
Многие игнорируют эту концепцию. Но наличие большого количества вариантов и большое разнообразие — отличный способ привести к нерешительности клиента, и как следствие, к сокращению продаж.
Чем меньше вариантов, тем лучше. Это поможет клиенту быстрее принять решение. Такое структурирование можно сделать, если вы разделите ваши продукты на узкие категории или обратите особое внимание на меньшее количество товаров.
Не путайте клиентов. Сосредоточьтесь на продаже основного продукта или услуги, а затем продвигайте другие.
Итак, чтобы создать эффективную стратегию продаж, вам нужно максимально хорошо изучить свою аудиторию. Доверие, честность и личный подход — вот девиз любой компании. С помощью интересной истории, знании своего продукта и акцентов на главном вы сможете убедить клиентов запомнить вас надолго.