Бывало ли в вашей жизни такое, что близкий друг, родитель или совсем незнакомый человек практически захлёбывался в отчаянии? Если да, то всегда ли вам удавалось найти верный подход, чтобы успокоить человека?
В любом случае, вам повезло – мы делимся с вами несколькими действенными способами по выводу человека из трудной жизненной ситуации.
Человек плачет. Что делать?
Нет ничего более эффективного, чем дать человеку поплакать. Плач вызывает выработку такого гормона, как кортизол – гормон защиты от стресса.
Иногда лучше хорошенько поплакать, чем долгое время сдерживать свои эмоции. Если вашему близкому хочется плакать – пусть поплачет, не запрещайте.
Любая проблема
Проблемы не уникальны, однако, если у человека проблема – она волнует только его и в его голове она может быть довольно значительной.
Если в его голове она значительна, то в вашей может оказаться сущим пустяком. Никогда не говорите человеку, что его проблема всего лишь детский лепет. Лучше посочувствуйте и выслушайте.
Когда давать совет?
Запомните простое правило: говорите только тогда, когда вас попросят об этом.
Если хотите дать совет, то спросите – «хочешь совет?». Если даете совет, то избегайте своих радикальных взглядов, ведь вы можете только усугубить ситуацию.
Почему не стоит сравнивать человека с другими?
Если сравнивать проблемы человека с проблемами других людей, то в большинстве случаев он будет думать, что ОНИ справились, а я не справлюсь, потому что я плохой/неудачник/кретин.
Итого, как не надо:
«Ну чего ты грустишь? Вот у Сашки такая же проблема была. Справился же? Справился, и ты справишься»
Как надо:
Используйте все предыдущие пункты.
Слушать – это талант
В большинстве случаев люди говорят о себе. Тем более, если на горизонте появилась проблема. Человеку нужно выговориться, а вам выслушать его, даже если вам нечего сказать.
Спрашивать – тоже талант
Если умеете подбирать нужные слова, то можете задавать ненавязчивые вопросы, тем самым направляя размышления «пациента» в нужное русло.
Вы спрашиваете, человек отвечает и тем самым приходит к определенному решению в своей голове. Возможно, после ваших расспросов он скажет: «и правда, чего это я? Не всё так плохо».
Будьте защитником
Если вы успокаиваете человека, которого хорошо знаете, то вам необходимо поместить его в зону комфорта.
Возможно, человек любит определённое блюдо или водить ваш автомобиль – делайте всё то, что человеку нравится. Главное – ненавязчиво.
Ах да, ни в коем случае не используйте следующие фразы:
«Мне бы твои проблемы. Со всеми случается. Все справляются»
«Некоторые и без рук добиваются успеха. А ты что?»
«Не грусти/всё будет хорошо»
«Могло быть хуже»
«Сам(а) виноват(а)»
«Забудь. Займись чем-нибудь полезным»
«Нынешнее поколение какое-то слабое»
Вышеперечисленными фразами вы точно заставите человека грустить и переживать с новой силой.