Как же часто мы сталкиваемся с токсичными людьми (энергетическими вампирами, абьюзерами и просто трудными в общении)
Наверняка вы попадали в ситуацию, когда какой-то коллега просто байкотирует все ваши просьбы/поручения
Что делать? - Мы с Евгенией Ситкиной, психологом и коучем, решили ответить на этот вопрос с двух позиций: медиатора и психолога
ПЛАН ОТ МЕДИАТОРА:
1. Не поддавайтесь на провокации! Проще всего перейти на уровень: «Ты - ТАКОЙ!» - «На себя посмотри!»
2. Следите за тоном! Вызов в голосе или наоборот оправдания критику только усилят. Спокойствие и доброжелательность - почти универсальное лекарство от проблем с коммуникацией!
3. Задавайте вопросы! Это поможет Вам понять, есть ли конструктивное зерно в замечаниях. Пусть вопросы касаются именно предмета критики: «Что Вы хотите этим сказать?», «Что/как здесь можно сделать лучше?», «Приведите примеры»
4. Используйте технику «Я-высказывание», о ней много написано в интернете. Принцип такой: «Я запутался», а не «Вы меня запутали», «Я расстроился», а не «Вы меня расстроили»
5. Главный совет: общайтесь, а не молчите! Это позволит понять ситуацию и найти способы ее решения!
ПЛАН ОТ ПСИХОЛОГА :
1. Начните с себя! Почему для Вас общение именно с этим человеком вызывает негативные эмоции? Как можно это побороть? Развитием эмпатии/ эмоционального интеллекта/ аутотренингами или медитацией?
2. Постарайтесь с токсичным человеком обсуждать все рабочие вопросы при свидетелях или записывая все решения. Наличие вещ.доков замотивирует вашего коллегу соблюдать договоренности
3. Не указывайте на ошибки или нарушение договоренностей, говорите о важности выполнения дела и об общем вкладе в работу компании
4. Не вступайте в конфликт! Токсичные люди только этого от вас и добиваются!
5. Выстраивайте границы! Ваши эмоции и чувства важны и не следует их прятать и подавлять. Создавайте комфортную для себя атмосферу!