Один из трендов ковидных времен — забота о клиенте и социальный вклад компании. В праздники можно продемонстрировать и то, и другое. Как это сделать, рассказывает предприниматель Кирилл Рогалев.
Подписаться на канал «Деловая среда», чтобы читать полезные для бизнеса статьи.
Главное — подготовиться заранее. В компании «яМайка», которая занимается печатью на футболках и другом текстиле, целая серия различных праздничных активностей. Рассказывает Кирилл Рогалев, директор компании:
1. Скидки для «ранних пташек». Перед праздниками в наших принтериях всегда ажиотаж. Для разгрузки очередей в рознице мы внедряем скидки для «ранних пташек». Ими пользуются те, кто не откладывает все на последний момент и готов приобрести подарки со скидкой за 2-3 недели до праздника.
Футболка из новогодней коллекции компании «яМайка».
2. Услуга за одну минуту. Про тех, кто оставляет все на самый последний момент, мы тоже не забываем. Время печати одной футболки с индивидуальным принтом занимает 15-20 минут, но перед праздниками время ожидания заказа увеличивается из-за загруженности производства. Для тех, кому заказ нужен был еще вчера, мы выпускаем коллекции тематических (праздничных) принтов, которые печатаются за одну минуту, и оформить заказ на футболку с таким принтом можно было без очереди.
3. Благотворительные акции. Перед Новым годом мы запускали совместные акции с благотворительными фондами, чтобы поддержать тех, кто нуждается в помощи. При покупке футболок из определенных категорий, часть выручки шла в дружественные организации. Так наши клиенты приобретали подарки родным и заодно совершали доброе дело.
4. Бонус за ожидание. По традиции перед праздниками мы объединяемся с соседними заведениями: запускаем кросс-промо онлайн и офлайн. Например, пока клиенты ждут выполнения заказа, мы предоставляем им флаеры на бесплатный напиток в соседнюю кофейню, где они могут отвлечься от праздничной суеты и перевести дух. А в кофейне с каждым заказом дают флаер на скидку к нам. Также мы составляем гид по соседним заведениям, чтобы клиенты могли сэкономить время и найти подарки близким в одном районе.
Результатом такого подхода становятся гибкие условия для каждого клиента, в зависимости от его покупательских привычек и поведения.
Читайте также: