Что делать, если съел шоколадку прямо в магазине, случайно разбил банку и многое другое разберем в нашей статье.
«Закон о защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, но с ним нужно уметь обращаться.
Чтобы облегчить жизнь нашего читателя и защитить его от неприятных инцидентов во время шопинга, приводим полезную подборку правил поведения в магазинах.
Можно ли выпить воду в супермаркете ДО её оплаты?
Если вы выпили бутылку воды в магазине или съели шоколадку До оплаты, то это НЕ считается преступлением. Это не кража и не хищение! На юридическом языке это означает, что вы совершили полный и безоговорочный акцепт конклюдентным действием оферты заключить договор купли-продажи. И теперь вы стали просто обязаны оплатить принятый товар.
Что делать, если случайно разбил товар?
Случается, что покупатель, в узких проходах торгового зала, случайно задевает полку и роняет бутылку или банку с консервацией. В таких ситуациях продавцы зачастую требуют от посетителей оплатить испорченный товар. Однако не поддавайтесь на «уговоры». Согласно статье 401 ГК РФ гражданин несёт ответственность за повреждённый или утраченный товар только при наличии вины. То есть администрация магазина должна доказать, что в ваших действиях был злой умысел, и вы специально повредили товар.
В случае, если речь идёт о непреднамеренной порче вещи, то согласно статье 211 ГК РФ все риски лежат на её собственнике. В соответствии со статьёй 459 ГК РФ, пока деньги за товар не переданы продавцу, владельцем является магазин. Покупатель становится собственником только после его оплаты. В связи с этим, если сотрудники магазина просят заплатить за разбитую бутылку или банку, ссылайтесь на обстоятельства, которые подтверждают, что вашей вины нет. Например, скользкие полы, плохо закреплённые товары на полках, узкие коридоры, шатающиеся стеллажи и так далее. Если персонал торговой точки не согласен с вашими доводами, предложите магазину обратиться в суд. Продавцы могут рассчитывать на оплату повреждённого товара на месте, только если вы признаете свою вину и готовы заплатить.
Мне не дают пройти в торговый зал, пока не положу сумку в камеру хранения. Это законно?
Согласно статье 421 ГК РФ сдавать вещи в камеру хранения — дело добровольное.
Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки. Раньше нередки были случаи, когда охранники преграждали путь покупателям с ручной кладью. Сейчас такое случается нечасто, так как это решение самого покупателя. Следовательно, требования охранников незаконны. Кроме этого, согласно статье 426 ГК РФ в силу публичности договора розничной купли-продажи сотрудники торговой точки не имеют права отказать посетителю зайти в зал и совершать покупки в связи с наличием у того пакета, сумки или рюкзака. При этом, если вы согласились оставить вещи в ячейке, помните — администрация магазина несёт полную ответственность за их сохранность. Даже в случае, когда на самих камерах хранения указывается обратная информация. Такая норма предусмотрена статьёй 901 ГК РФ.
Что делать, если стоимость товара на кассе отличается от указанной на ценнике?
Многие сталкивались с ситуацией, когда на кассе выясняется, что товар стоит дороже, чем обозначено на ценнике. Сотрудники магазина придумывают самые различные объяснения, чтобы выкрутиться. Однако вы имеете право требовать отпустить товар по той стоимости, которую увидели на ценнике. Это публичное предложение, не подлежащее изменению. Кроме этого, согласно статьям 10 и 12 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять достоверные сведения о стоимости товара — в этом случае ценник является средством информирования. В случае несоответствия покупатель вправе пожаловаться в Роспотребнадзор для привлечения администрации торговой точки к ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.
Оставайтесь с нами и будьте в курсе своих прав.
***
Если вам потребуется помощь юриста, то загляните на наш сайт и запишитесь на бесплатную консультацию.
Помните, что грамотный юрист дает гарантию, что будет поддерживать вас и искать решение по вашему делу до самого конца, добиваясь для вас справедливости. Подписывайтесь на страницу Смирновы КЕ в Яндекс.Дзен и читайте самые интересные факты и истории о решении правовых проблем в России.***