Все мы неоднократно получали звонки из банков с предложением кредитов по "супер выгодным" условиям, кредитных карт 100 дней без процентов и т.д.
Сразу вопрос к читателям, кто-нибудь хоть раз воспользовался этими услугами после звонка по телефону?
Моя статья не о том, почему услуги банков хорошие или плохие, моя статья это совет молодым ребятам и девчонкам, почему не стоит идти работать в продажи по телефону. Я считаю, что это может очень сильно ударить по психике начинающих специалистов, разрушить уверенность в себе и заработать отвращение к продажам.
Сам я работаю в продажах услуг по программам 1С для бизнеса. Работаю как с нашими постоянными клиентами, также занимаюсь поиском новых. Моя работа на 90% состоит из разговоров по телефону. До этого я работал в разных сферах.
В банковской сфере я никогда не работал и кредиты не продавал. Я не знаю внутреннюю кухню этой области, но могу судить о ней по косвенным признакам.
Сколько раз я встречал людей, которые высушены морально после работы на телефоне.
Первый косвенный признак это отсутствие опытных переговорщиков. Когда Вам звонят из банка Вы наверняка замечали, что человек разговаривает по сценарию, неестественно и как только Вы скажете что-то неожиданное человек теряется. Это свидетельствует о том, что люди на этой должности долго не задерживаются.
Чтобы Вы понимали как это работает. Проводят 100500 собеседований, берут всех подряд, дают им текст и трубку. Обещают огромные бонусы. Это не только в банках кстати, а часто встречается во многих местах, где от человека требуется совершать так называемые "Холодные звонки".
Насмотревшись фильмов типа "Волк с уолл стрит" и "бойлерная", молодые ребята представляют как быстренько заработают на Феррари и идут учиться продажам. А по факту происходит настоящая мясорубка, вдохновленный новый сотрудник начинает звонить, много звонить, у него ничего не получается или получается совсем чуть чуть. Он крепится до последнего "Я же буду как Бен Аффлек".
Вот так за несколько месяцев из молодого наивного специалиста вытягивают все жизненные силы, он сдается и уходит. Ему вслед еще накинут мол он сам неудачник и ничего не может, а на его место берут новых кандидатов. И так продолжается круговорот. Из молодых ребят высасывается вся жизненная энергия, они ведь что-то продадут, 1 из 1000 звонков всегда просто повезет, а потом их с нервным расстройством и неуверенностью в себе возвращают на рынок труда. А они потом себе работу найти не могут, так как они морально сломаны.
Продолжение читайте в следующей статье, а то очень большая получается. Ссылку чуть позже добавлю, если эта статья будет актуальной.
В следующей части расскажу почему банковский услуги продавать бесполезно, чем отличается хороший продавец и как его определить, а также посоветую как найти правильного работодателя, если хотите стать профессионалом в продажах.