15 тыс подписчиков

Строим дом с Теремъ. Не всё так гладко, как обещают

19 ноября 202019 ноя 2020

55,9 тыс

9 мин

Оглавление

Комплектация
Чудеса
Цирк

Став счастливыми обладателями земельного участка, решили озадачиться строительством небольшого дома. Долго лазили по разным сайтам, выбирали.

Ссылки на другие статьи про нашу дачу в конце статьи.

Какие критерии были важны?

1. Естественно цена. Нужен дом, за вменяемые деньги, причём не хотелось получить курятник. Нам, нужен универсальный дом. Чтобы летом было комфортно и не тесно, а также чтобы можно было использовать зимой при необходимости.

2. Строки строительства. Подбирали варианты домов с таким расчётом, чтобы к лету получить практически готовый дом и чтобы не разводить процесс стройки на год и более. Мы хотим быстровозводимый дом.

Исходя из этого, а также бюджета, были отвергнуты дома из кирпича и блоков, а также дома из бревна и бруса, так как они требуют значительного времени на усадку.

3. "Под ключ". Искали именно такую комплектацию, чтобы на выходе (к лету) получить дом, которым можно пользоваться. Особенно учитывая тот факт, что опыта в строительстве практически нет. Короче, лучше заплатить и получить сразу готовое строение.

В общем, после 3-х недель поиска информации решили строить свой дом с компанией Терем. Цены на сайте очень заманчивые.

Что у них хорошо, это то, что есть выставочная площадка. На выставке представлено более 40 строений. Строения с отделкой и мебелировкой. Можно походить, посмотреть, сравнить, представить. На площадке работают консультанты, они встречаются посетителей у входа. Могут проконсультировать, подсказать. В общем, этот этап покупки у Терем достаточно комфортен.

Мы выбирали, выбирали и выбрали дом "Богатырь-3" в комплектации "Жилой дом" из клееного бруса.

В этом небольшом доме достаточно удобная планировка первого этажа.

Хочу сразу отметить, что в Теремъ дома предлагаются в трех базовых комплектациях: Лето, Зима и Жилой дом. Инженерные коммуникации не входят ни в одну комплектацию и оплачиваются отдельно при необходимости.

Лето - это минимальная комплектация с минимальным утеплением. Одним словом - это дома сугубо для летнего проживания.

Зима - это дома для летнего и межсезонного проживания. Не совсем понятно почему они их называют "Зима". Зимой в них будет некомфортно и прохладно. Имеет смысл брать такую комплектацию, если Вы в дальнейшем планируете дополнительно утеплять дом самостоятельно.

Жилой дом - это максимальная комплектация, которая позволяет проживать в доме круглогодично. По большому счету все будет сделано, останется только покрасить дом.

Комплектация

Фундамент

свайный 2,5 м с ростверком из трубы профилированной 80х120 мм (ниже глубины промерзания). Цоколь обшит ОСП.

Стены

из клееного бруса 146х180 мм

Кровля

металлочерепица "Каскад", цвет - красный

ПЕРВЫЙ ЭТАЖ:

Полы - утеплепление 200 мм по энергофлексу, доска пола 35 мм. Обработка огнебиозащитой нижнего конструктива

Стены - из клееного бруса 146х180 мм

Перегородки - из клееного бруса 100х80 мм

Потолок - звукоизоляция 100 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

МАНСАРДА:

Полы - доска пола 35 мм

Стены - утепление 200 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

Перегородки - каркас 100 мм, отделка выгонкой 12,5 мм, звукоизоляция - 100 мм

Потолок - утепление 200 мм, отделка вагонкой 12,5 мм

Высота потолков:

Первый этаж - 2,5 м, второй этаж 2,4 м

Окна:

пластиковые, с двойным стеклопакетом (3 стекла)

Двери:

деревянные филенчатые

Вентиляция:

вытяжная вентиляция кухни и санузла с выводом на кровлю

Лестница:

одномаршевая с забежными ступенями

Гидроизоляция:

санузла есть

Дополнительно (подарки по акции):

Москитные сетки
Водосточная система
Металлическая дверь

Стоимость дома в такой комплектации 2 473 000 рублей

Казалось бы все легко и понятно. Плати и забирай!

Но, как бы не так.

Когда Вы начинаете покупать (оформлять) дом, начинаются чудеса...

Чудеса

Будьте готовы к тому, что при оформлении покупки на Вас будут давить и навязывать всевозможные улучшайзеры... Хотя на сайте написано, что ничего не навязывают...

В общем есть совет - если вы хотите дёшево, то покупайте в Теремъ и только базовые комплектации, если хотите что-то улучшать - покупайте в другом месте.

Итак..

1. Водосточная система в подарок. Хорошо? Хорошо. Но, она коричневая, а крыша в комплектации у Вас красная. Нужно доплатить 11000 рублей чтобы изменить цвет крыши на коричневый. Ну, ок. Ладно.

2. Вы лестницу видели? По ней опасно ходить. Там бруски на двух саморезах. Нужно заменить. Сегодня скидка 30%. Нужно доплатить всего 56000 рублей, тогда они будет нормальная, покрытая лаком. Почти 60000 рублей. И это не за лестницу из дуба или из какого еще благородного дерева. Это за обычную лестницу из сосны, покрытой лаком. Посмотрите эту лестницу, прежде чем соглашаться и Вы поймете, что она не может стоить таких денег. Если сомневаетесь, откройте интернет и наберите в поисковике "деревянные лестницы под ключ". От лестницы отказались...

3. Нужно доплатить 60000 (примерно) рублей за забивные сваи... Почему? Ну как же... Дом из бруса. Тяжёлый. Забивные сваи это монолитно, лет 50 простоят. Вы же не хотите, чтобы Ваш дом развалился? Ну наверное не хотим... Или как? От забивных свай отказались...

4. Отливы на окнах будут в цвет крыши. Это смотрится "не очень". Давайте сделаем Вам белого цвета, ок? К сожалению не помню цифру, озвученную мне на замену отливов на окна. Но она меня повергла в шок. Самое интересное, с чего за это нужно доплачивать? Белые по идее дешевле... В общем тоже отказались...

5. Терраса к дому стоит 227 100 рублей. Ну ее. Не надо...

6. Доставка считается не от Москвы, а от Бронниц (до 100км бесплатно). Короче, мы находимся 50 км от МКАД, соответственно в 148 км от Бронниц, соответственно 48000руб - стоимость доставки. Ну тут деваться некуда...

7. Не дай бог, если Вы захотите что-то поменять в планировке. Даже не заикайтесь.

Если Вы посмотрите на планировку 1-го этажа дома "Богатырь-3", то увидите, что есть кухня и гостиная. Изначально в кухне запланирована вентиляция (входит в стоимость). Нам не нужна отдельная кухня. Мы решили перенести кухню в гостиную. Соответственно, нам нужно перенести (отзеркалить) вытяжку из кухни в гостиную. Казалось, чего проще? Особенно, учитывая тот факт, что устанавливается она по месту, т.е. отверстия в потолке и крыше под нее не делаются на заводе.

Знаете сколько стоит эта хотелка? 14 400 рублей!!! За что, спросите Вы. За воздух, отвечу я.

В общем, Вы поняли мой посыл - Теремъ зарабатывает на втюхивании Вам всяких дополнительных опций. Изначально привлекательная стартовая цена, но потом с Вас начинают добирать прибыль.

И ещё! Внимательно смотрите документы. Проверяйте и пересчитывайте суммы. В частности, мы отказались от лестницы, но в комплектацию ее вставили. Хорошо заметили. "Ой, ой, сейчас уберу".

После того, как Вы скомпоновали Ваш дом мечты с менеджером Вы идете к технологам. Кто это? Мы сами не поняли. Это человек, который не может ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС ПРО ДОМ! Сколько весит дом - не знаю. Выдержат сваи - должны. и т.д. и т.п. Но так как мы внесли изменения в вентиляцию, нам нужно было идти к нему. Мы с помощью менеджера объяснили технологу, что мы хотим. Он минут 20 что-то смотрел в компьютере, потом озвучил нам сумму 14400 рублей и сказал, что допник он не сможет делать, нужно будет приехать ещё раз в декабре, потому что нужно запрашивать чертеж. Технологи у них - это цари, которые заняты чем-то очень важным и иногда снисходят до нас простых смертных покупателей. В общем так...

Мы попросили книгу жалоб, но нам отказали...

А далее договорной отдел и это... цирк!

Цирк

Вы должны понимать, что по договору за всё отвечает заказчик, а строители ни за что не отвечают и не несут ответственности. Изначально договор был о том, что сваи приедут вкручивать в ближайшее время, а дом приедут собирать после новогодних каникул. В Теремъ после праздников означает "в срок до 31 марта 2021 года". Т.е. заключая договор 15 ноября, нам обязуются построить дом до 31 марта 2021 года, другими словами срок строительства - 4,5 месяца.

Заключается сразу несколько договоров - на материал и на сборку. Причем договор настолько запутанный и не понятный, что текст его не сразу разберёшь. Вносить правки в договор нельзя, что конечно же противоречит законодательству. Самое интересное, что договора заключаются с покупателем от имени Индивидуальных покупателей. В общем Договор Вы заключаете с Индивидуальным предпринимателем, обращаться с жалобами Вы будете в третью компанию, а отвечать по гарантии будет еще одна компания. На мой законный вопрос предоставить мне документы, подтверждающие то, что ответственность несет "Терем" - мне отказали. Сказали, что их нет в офисе и нужно запрашивать в юридическим отделе. С трудом я упросил предоставить мне хотя бы доверенность на то, что Терем имеет право подписывать договора от имени этих ИП, а так же получать деньги от имени этих предпринимателей.

Ясно, что оптимизация налогообложения в компании Теремъ это их внутренние проблемы, но в любом случае они должны предоставить клиенту нормальный договор в полной комплектности (включая приложения в виде доверенностей и перекрестных договоров на основании которых они действуют.

Ещё такой момент: деревянные материалы в Теремъ поставляются не по ГОСТ, а по ТУ. На это есть ссылка в договоре. Но ТУ эти мы не видели. В офисе их не предоставляют. Сделал запрос по электронной почте. Уже три дня тишина. Насколько я понял в Теремъ просто беда с коммуникациями. Они просто игнорят клиентов. Может у кого-то не так?

Итоги

В итоге мы подписали договор. В декабре поедем подписывать дополнительное соглашение на перенос вентиляции, за одно нам обещали предоставить недостающие перекрёстные договора.

Конечно очень обидно... Обидно не за себя, а за компанию Теремъ. Тужатся, строят из себя приличную компанию, а клиентоориентированности добиться не могут... Жаль...

После подписания договора нам предложили страховку на дом. Очень приятная девушка рассказала и объяснила про риски и стоимость. На выбор несколько компаний. В среднем на наш дом годовая страховка стоит от 11 до 13тыс рублей. Возможно воспользуемся...

Стоимость дома составила 2 553 000 рублей. Оплата производится в 3 этапа: 1-ый - после монтажа свай (20%), 2-ой - после монтажа дома (60%) и 3-ий после завершения отделки и принятия дома (20%)

Теперь ждем момента, когда приедут ввинчивать сваи. Это должно произойти 18 ноября. Как вкрутят, обязательно напишу.

Очень хочется надеяться, что со строительством дела у Теремъ обстоят значительно лучше, чем с продажным сервисом.