«Он как будто стремится быть не понятым!» – так описывают некоторых «сложных» собеседников. Чего же добиваются эти личности? Давайте поговорим сегодня о скрытых целях нашего общения.
Для чего мы затеваем разговоры? Казалось бы, ответ очевиден. Мы обмениваемся опытом, мнениями, впечатлениями. Стремимся учиться на чужих ошибках или согласовать общие действия.
Однако любое общение оборачивает факты (нейтральную информацию) в фантик из личных потребностей и эмоций. Так с помощью манеры общения мы можем заявить о своих потребностях.
Статус
Вот человек категорично высказывает однозначное мнение, что-то осуждает, кого-то отчитывает. Он сейчас сила, авторитет, власть. Это требовательность или стремление значимость подчеркнуть?
Если устранение конкретного недостатка поможет наладить дело – спасибо за науку. Это поможет приблизиться к общей победе.
Если вместо конкретных претензий слышатся только фразы самовозвышения (или уничижения других) – не ради дела эта беседа. И разговор этот не ради понимания. Статус подчеркнуть важно!
Индивидуальность
Есть категория людей, которые при любой возможности стремятся подчеркнуть свою уникальность. Одни делают это с помощью оригинальных идей, мнений. Сейчас модно боготворить нестандартное мышление. Но как отличить свежую мысль от оригинальничания?
Пробуем наблюдать за собеседником при обсуждении и особенно – критике. Что для него важнее в дальнейшем разговоре: собственное «Я» или развитие ИДЕИ?
Вспоминается в этой связи один работник, всегда высказывавший мнение, противоположное общему. Часто – просто абсурдное. Однако он был счастлив стать на минуту центром внимания.
Другая возможность лично выделиться при беседе – изъясняться в особом стиле. И это не только о куртуазно-философствующей литературе. Есть люди, живущие в неком другом мире. Они всячески подчёркивают это отличие, общаются на ином языке. И не заботятся о том, чтобы другие их поняли. Да и не слишком слушают других.
- Который час?
- Что значат мгновения по сравнению с вечными муками чистой души, мечущейся среди мрака несовершенства…
Клан
Желание отделить себя от общества можно спутать со стремлением принадлежать к определённой его части, субкультуре, клану. Для этого принято говорить о принятых в этом сообществе ценностях. Притом – на специфическом сленге. Хорошо это или плохо?
Для клана это позволяет быстро распознать «своих» и «чужих». У прочей части общества всё непонятное вызывает смутные подозрения. Они обрастают неприязнью, когда человек, говорящий непонятные слова, забывает общечеловеческий язык. Такое бывает, если слишком долго общаться ТОЛЬКО ВНУТРИ ГРУППЫ (социальной, профессиональной, сетевой). Мне приходилось сталкиваться с людьми, с трудом ищущими понятную замену каждому второму слову при беседе.
Совет
Для тех, кто не понял собеседника. Если вопрос важный – переспрашивайте, уточняйте, перестраивайте вопрос под однозначный ответ. Если для собеседника очень важна какая-то потребность – заявите о своём уважении к ней, чтобы привлечь его внимание. Если же вопрос не важен – освободите себя от груза обид на чужую слабость.
А для того, чтобы самому быть понятым – чаще общайтесь с людьми разных взглядов, профессий, увлечений. Старайтесь вникать в их интересы, доступно рассказывайте о своих. Это лучшая профилактика как непонимания, так и профессиональной деформации. Впрочем, выбирать вам!