Безопасная сделка - это возможность клиентам оплатить товар онлайн и одна из ценнейших вещей, которые Ярмарка мастеров сделала за последние лет этак пять.
Платеж совершается прямо на сайте во время оформления заказа, при этом покупатель получает услугу гарантированной доставки. Если что-то не сложится — деньги будут полностью возвращены.
То есть онлайн оплата и доставка одним из возможных перевозчиков - взаимосвязаны. Нельзя принять онлайн оплату и при этом, чтобы клиент сам приехал и забрал свою покупку.
В случае с Почтой России и Боксберри - это и вправду очень удобно. Сразу формируется трек, а сумма за доставку высчитывается автоматически. Продавцу остается лишь прийти в отделение Почты или Боксберри с посылкой, паспортом и трек-номером. Сотрудник службы оформит всё сам. Отправить посылку необходимо в течение 5 дней, если купили готовое изделие. Если покупатель приобрел изделие "под заказ", есть 10 дней на изготовление и 5 дней на отправку.
Покупатель, при оформлении покупки с онлайн-оплатой, указывает отделение, в котором заберет посылку, а на стороне Boxberry или Почты автоматически рассчитывается стоимость отправления.
У Боксберри есть ограничение по географии доставки: сервис доступен для определенных городов России, Казахстана и Беларуси.
Габариты посылки до 120×80×50 см, вес до 15 кг.
Деньги за товар зачисляется на банковскую карту продавца, как только покупатель получает свою посылку: так обеспечивается безопасность сделки. Зачисление происходит автоматически.
Отслеживать статус отправления можно на странице продажи или на сайте Boxberry или, соответственно Почты России. Покупатель также может видеть путь своей посылки.
Если покупатель, решивший воспользоваться услугами Boxberry, отказывается от получения посылки или по какой-либо другой причине не забирает заказ, товар возвращается продавцу, а деньги — покупателю. При этом стоимость доставки оплачивается покупателем и не возвращаются, для продавца доставка обратно — бесплатна.
В случае с почтой России, схема немного иная: покупатель не получил посылку, ему будет возвращена стоимость «товар + доставка». В этом случае оплату обратной пересылки производит продавец.
Если же пользоваться услугами СДЭК, и DPD все гораздо сложнее. Стоимость доставки берется из совершенно не очевидного источника и к реальной стоимости не имеет никакого отношения. В том числе и по этой причине, этими двумя перевозчиками я не пользуюсь.
Кроме того, необходимо понимать, что:
- Использование этого сервиса приводит к взиманию с продавца некого процента со сделки. Точный размер взимаемых денег не указан в документации, но, по моему опыту, он составляет 5 процентов.
- В пункте приема отправления Боксберри могут потребовать доплатить за доставку, даже если отправление вписывается в массо-габаритные характеристики, включенные в правила. Я молча оплачиваю, а потом пишу жалобу и заявление на возврат средств. Деньги, взятые сверх того, что заявлено в правилах Безопасной Сделки Ярмарки Мастеров - возвращаются на карту.
____________________________________________________________________
Нравится публикация? Подписывайтесь на мой канал!
Другие мои статьи на тему сервисов Ярмарки мастеров:
Про Безопасную сделку (эта статья)
Про контекстную рекламу на Ярмарке мастеров
