Проработал продавцом полтора года в сети. Делюсь впечатлениями
Не буду тут писать про постоянную смену ценников и затоварку складов. Напишу в этой статье про отношение Службы безопасности к рядовым сотрудникам.
1 ) Запись налички в журнал.
Не знаю зачем это нужно, но прийдя на смену, вы должны написать в журнал сколько у Вас в кармане наличных денег. Наверное в случае недостачи к вам полезут в карман их считать, что является прямым нарушением законов РФ.
2 ) Руками не трожь, но с кражами борись
Когда вы включаете кассу Магнит - там прямым текстом написано,ни при каких обстоятельствах вы не должны трогать покупателей. Прямо теорема: вы "обязаны" бороться с кражами в магазине. Но трогать покупателей не имеете право. Никакой подробной инструкции я так и не увидел, никто не выдал нам дубинки. Самое интересное, что ловить покупателей вы можете только на кассе в момент проноса товара через кассу.
Нигде не написано, что покупатель обязан носить продукты в корзинке. Он может носить их и в сумке и в кармане брюк, и в трусах. Пока он не пересек кассу вы не имеете права к нему даже подойти.
Но в магазине ваше руководство вам об этом не скажет. Они скажут - следи за покупателями, чтоб не воровали. И вы увидите как человек кладет товар в карман в зале и полезете отнимать. Ну если это будет обычное быдло - да , возможен успех. Но если будет юридически грамотный человек - в лучшем случае : вас уволят в течении 24 часов и работу вам будет трудно найти, а в худшем - статья. И при этом руководство магазина сразу откажется от вас. Скажут : мы этому дэбилоиду ничего такого не говорили.
3 ) Заплати за сигареты. Ты их украл
Забавная история со мной приключилась. Все дело в том, что ты приносишь из дома : жевачки, сигареты, контейнер с обедом, кусочки хлеба, яблоко и даже б / у пакеты - на все нужно клеить наклейки магазина перед началом смены. Прямо на входе в торговый зал. И более того, часто СБшник приходил к нам в подсобку и проверял у кого какие контейнеры или продукты там стоят. ( Законы РФ ? В Магните про них не слышали ) Если забыли или не успели - приготовьтесь к тому, что Вас заставят заплатить за ваши же вещи. Меня СБ-шник заставлял заплатить за мои же сигареты. Но к счастью , таких не оказалось в ассортименте нашего магазина. Это нужно было видеть говно прям из глаз и ушей у СБшника полилось )))
4 ) Проверка на кассе
Ну тут интересно. Каждое утро, вы получаете размен и должны за него расписаться в акте. Если вечером образуется недостача - вы должны будете выплатить ее. Главная причина недостач, в основном товаровед выдал разницу с вашей кассы или вам сказал выдать, а записать забыл. С этим проблем не было, несколько раз отдавал не спорил. Но самое интересное сам процесс. В любой момент к вам может прийдти начальник СБ и снять вас с кассы под предлогом ее пересчета. Наш СБ - шник приходил внезапно в течении дня, щелкал пальцами и указывая на тебя, говорил - Ты. И вы должны будете взять кассу, снять Х - отчет и отойти в сторону пересчитывать кассу.
Один раз у меня в кассе оказалось + 30 рублей. СБ-шник сказал, что скорее всего я вор)) Обсчитал кого - то из покупателей. И в следующий раз меня просто уволят. А еще где - то полчаса вам будут парить мозги по этому поводу, смотреть как на последнего уголовника.
Однажды у одной из постоянных покупательниц не хватило 10 рублей на кассе, она попросила донести. Ну ладно подумал я. Если забудут - доложу из своих. Она каждый день ходила в наш Магнит. Действительно через полчаса покупательница донесла 10 рублей - но это заметила товаровед магазина, которая устроила жуткий скандал . Типо если бы начальник Службы Безопасности это увидел - меня бы уволили в этот же день ( Это к слову как Магнит относится к своим постоянным покупателям )
5 ) Вечерний шмон
Начальник СБ не имеет право лазить по вашим курткам и сумкам. Он может вас попросить показать, но вы можете и отказаться, если это противоречит разумным пределам. У нас слух ходил , что в одном из магазинов сети ( неважно какой ) нашего города СБ-шник до трусов девушек заставлял раздеться. Так вот : вечером сотрудник СБ может прийдти под самое закрытие и начать шмонать сотрудников. Проверять их сумки, попросить расстегнуть куртки, ссылаясь , что при устройстве на работу вы подписали договор, где согласны даже показать содержимое своих трусов начальнику СБ , когда ему этого захочется. Однако нигде в правилах не указан точный порядок этих действий. Поэтому если вам скрывать нечего - включайте камеру и смело записывайте на видео этот досмотр.
Скажу по секрету :
1 ) личный досмотр проводят только сотрудники полиции ( дергать полицию в 22 часа вечера без обоснованной причины вряд ли кто - то станет )
2 ) досмотр проводится только при двух независимых понятых ( это не могут быть друзья СБ - шника или те же сотрудники магазина. так как они заинтересованные лица. Их могли просто запугать
3 ) должен вестись протокол досмотра. официальный документ, а не бланк СБ Магнита.
4 ) Вы имеете полное право вести видеосъемку, если боитесь, что вам что - то подкинут. ( В подавляющем числе случаев СБ-шники тушуются и просят убрать камеру , ну или хотя бы ведут себя не так борзо. Потому что зачастую они первые нарушают инструкции, а видеофиксация этих нарушений - минимум выговор, а максимум увольнение для них )
5 ) если против вас нарушают правила - пишите заявление в полицию, они такие же люди. А копию в руководство Сети. В противном случае - руководство постарается замять конфликт, а вам с этим человеком еще работать. И в следующий раз реально что - то подкинут. Есть у некоторых сбш - ников такая привычка - наказать тех, кто не прогнулся .