Сегодня 25 ноября 2020 года пополнил карту тройка на 30 дней, "безлимит"по Москве за 2170 рублей, а это значит, что до 24 декабря 2020 года я могу круглосуточно без перерыва на сон и обед, кататься на метро, монорельсе, автобусе, трамвае, МЦД и МЦК.
Но не тут, то было... Проехав сегодня на метро и затем на автобусе я пересел на МЦК и потом на МЦД и везде всё было предсказуемо и проезд был согласно безлимитному тарифу.
Но после того, как я проехал на МЦК, МЦД и пересел на автобус с моей карты тройка (с электронного кошелька) списали деньги за проезд в московском автобусе с безлимитным проездным по Москве. Списали 40 рублей и после пересадке на другой автобус ещё 22 рубля.
Спустился в метро и подошёл узнать в чём дело к кассе метрополитена, где очень вежливо и деликатно был проинформирован, что я сегодня 148 человек с подобной проблемой и перенаправлен в сервисный центр Московского транспорта.
В метро мне сказали, что у Вас же проблема с наземным транспортом вот там и решайте, а мы метрополитен исправно работаем.
Пришлось ехать в один из сервисных центров Московского транспорта. Один находится у метро Красные ворота, а другой на улице 1905 года дом 25.
Народу было не много, но по такому же вопросу в 14 окошко было трое человек.
Суть в том, как мне объяснила сотрудница сервисного центра, что на МЦД и МЦК произошёл некий сбой и после прохода через турникеты МЦД и МЦК и пересев на автобус, приложив карту тройка к валидатору с карты списываются деньги с электронного кошелька, вместо безлимитного прохода или вовсе блокируется карта тройка для прохода в автобусе.
После заполнения небольших заявлений, мне восстановили корректную работу карты тройка и вернули списанные денежные средства.
Заполнив ещё одно заявление я перекинул деньги с восстановленой карты тройка на другую, запасную. Если подобное повторится, то на карте будет 0 рублей.
Совет сотрудницы Московского транспорта был таков: постараться в ближайшие дни выстраивать маршрут так, чтобы он не проходил через МЦД и МЦК, пока не устранят сбой.
Ну, а если всё таки повторно произойдёт подобное, то мне сказали, что меня тут будут рады видеть снова. И если при этом оплата на автобусе не прошла или карта заблокировалась, а кондуктор требует оплаты проезда и составил штраф, то мы говорит его отменим, хотя кондукторы предупреждены о некорректной работе валидаторов и подобного не должно быть.
Вот такое путешествие по Москве!
P. S. Сегодня 27 ноября 2020 года проехав по МЦД и МЦК и затем пересев на автобус - всё исправно работало.
На 8 декабря 2020 года, судя по комментариям ситуация ещё повторяется.
23 июня 2021 года в метро при проходе через турникет он выдал, что "недостаточно средств" на карте, на которой подключён действующий без лимит. На данной карте с без лимитом после ситуации описанной выше не держу деньги во избежание подобных списаний. При обращении в кассу метрополитена и проверке карты тройка и подтверждением, что всё в порядке и у меня продолжает действовать тариф "без лимит на 30 дней" я попробовал другой турникет и всё прошло нормально.
В итоге ситуацию до сих пор не исправили, были бы деньги на тройке кошельке, то они бы списались вопреки действующему безлимитному тарифу.
Московский транспорт то ли не хочет исправлять данную ошибку, то ли у них не хватает квалификации для исправления этого.