Начиналось всё хорошо.
У нас, как говорится, товар; у вас купец!
Выложила на продажу на Авито новый лак в упаковке. Мне его подруга на день рождения подарила, дорогой, брендовый. Но я не крашу ногти сама уже давно, хожу в салоны, тем более не крашу обычными лаками, которые надо постоянно обновлять.
Выставила, думаю: продам и на полученные деньги куплю что-то действительно приятное. Через некоторое время и покупатель появился. Вроде не мошенник, реальный. Одна проблема: далеко до меня ехать. Посмотрела профиль, поняла, что покупателю близко до моей работы (тоже ехать, но не через весь город). На всякий случай предложила доставку.
От доставки девушка отказалась. Договорились встретиться у меня на работе. Но за несколько минут до нужного времени она пишет, что не доедет. И сама уже говорит, давайте всё-таки доставку. Я напряглась. Спрашиваю, почтой по предоплате (дёшево, но риск для покупателя) или через Авито (дороже, удобнее продавцу, но риск для продавца). Настаивает на Авито. Но я-то стреляный воробей, по левым ссылкам не хожу, мошенникам не попадусь. Говорю: оформляйте.
Она оформила, в чате Авито мне пришло всё, что нужно. После работы отправляю и жду. Дальше начинается самое интересное.
Через 2 дня утром товар в пункте выдачи у покупателя. Вечером покупатель забирает товар, пишет, что всё ок и... моё объявление оказывается снятым с публикации и лежит в архиве, потому что вышел срок публикации! Соответственно, получить деньги за свой товар я не могу.
Активировала объявление, захожу в чат с покупателем. Висит сервисное сообщение, что товар выдан в пункте Боксберри и всё. Объявление можно либо снять с публикации, либо удалить. Но если снять заранее, то есть риск, что деньги не получу совсем. Несколько раз обновляю страницу, закрываю и открываю приложение. В итоге появляется долгожданная надпись "вы можете получить деньги, введите номер карты". Но и тут засада! Нет поля, куда нужно ввести этот номер.
Сама помощь не открывается, висит. Зашла в настройки профиля, нашла там раздел Помощь -> Доставка. Экран для получения денег должен быть со специальной кнопкой, но она упорно не появлялась. Решила писать в поддержку, с деньгами практически попрощалась.
Сейчас Авито тестирует новую опцию: чат с поддержкой, поэтому отвечают достаточно быстро. Решила написать, попросить помощи.
Проблему быстро уладили и окошко появилось. Вот, как оно должно выглядеть:
Деньги в итоге пришли практически сразу, хоть Авито даёт на зачисление около недели. Но возможность запросить отзыв у покупателя так и не появилась =( пыталась с этой проблемой тоже обратиться в поддержку, но помочь мне ничем не смогли.
Но самое интересное, что у Авито теперь изменения с доставкой. Обязательно напишу статью, но для тех, кто хочет быстро узнать новости, написала пост в инстаграмм. Может быть проблема с оплатой была именно из-за этих обновлений, потому что лак стоил всего 500 рублей.
Если было интересно, ставьте лайк, мне будет приятно. Сталкивались с такими проблемами?
Читайте так же "Почему люди покупают то, что вы готовы вынести на помойку".