При общении с должниками, коллекторы допускают массу ошибок. Зная основные их косяки, общаться с ними становится намного легче и веселее.
1. Незнание закона
Особенно это касается телефонных звонилок. Редко, когда их познания выходят за рамки того, что написано в скрипте. Часто бывает так, что они начинают от "балды" называть статьи, в надежде запугать должника. Либо читают только заголовок статьи, а сути ее не понимают совершенно.
Если в разговоре взыскатель начинает оперировать статьями ГК РФ, не поленитесь, откройте интернет и внимательно изучите о чем в этих статьях идет речь. В любом случае, знать свои права нужно, и при последующих разговорах именно с помощью знаний законодательной базы, можно их очень культурно и вежливо опускать. Ну или некультурно, тут уж выбор за вами.
2. Грубое общение
В очень многих случаях, коллекторы разговаривают очень грубо и высокомерно. Но ведь логично же, что с таким человеком нет желания общаться, а уж тем более решать какие-то финансовые вопросы. Почему это непонятно коллекторам? Загадка....
Например, если бы позвонил человек, который вежливо известил бы о сумме задолженности и далее вместо тупого зачитывания скрипта, предложил бы какие-то реальные варианты решения сложившихся проблем, думаю отношения к коллекторам изменились бы. Да и закрывать долги, люди стали бы охотнее.
Например, если человек сразу говорит, что все вопросы буду решать только через суд. Зачем ему продолжать названивать и нести свякую дичь? Собирайте документы, подавайте в суд.
И вот, отсюда вытекает третья ошибка.
3. Затягивание сроков
Да, многие вообще в открытую говорят, что в суд они не пойдут и будут продолжать "взыскивать" долг.
Во-первых, на долг капают проценты, и эти обмороки надеются получить больше денег. Но сейчас народ уже понял, что в таких ситуациях проще просто не платить. Совсем.
Во-вторых, коллекторские конторы часто покупают долги с нарушениями, и соответственно полномочий подать иск в суд у них просто нет. Им только и остается, пытаться воззвать к вашей совести и надеяться получить хоть что-то.
Самое главное при общении с коллекторами, не надо бояться! Любые финансовые вопросы нужно решать спокойно, не один раз продумав свои шаги.