Руководители всегда задумываются о том, какой они видят свою идеальную команду.
В наше время можно получить данные практически любых исследований. Значительная часть работ социологов и психологов посвящена феномену работоспособности. Изучению подвергается каждая особенность: от шаблонов писем до различий в поведении членов команды, всё для того, чтобы выяснить, что же влияет на продуктивность работы каждого участника команды.
Несколько лет назад корпорация Google запустила проект под названием «Аристотель». «Целое больше суммы своих частей» - этот принцип, изложенный некогда Аристотелем, решили проверить исследователи из Google, отвечая на вопрос: Что делает команды успешными?
Изучив буквально каждый аспект жизни своих сотрудников, исследователи пришли к выводу, что отказ от микроменеджмента и развитие коммуникативных способностей в команде приводит к лучшим результатам в работе.
Долгое время руководители компаний полагали, что объединение лучших людей ведет к созданию лучших команд.
Группа психологов из Университета Карнеги - Меллона, M.I.T. и Юнион Колледжа (США) задались целью узнать: возможен ли коллективный IQ, который возникает в результате работы команды и отличается от IQ каждого отдельного члена группы.
Исследование показало, что коллективный интеллект группы могут поднять общие, приемлемые для всех нормы и благоприятная атмосфера, принятая внутри команды. В то же время, ложные нормы в команде могут значительно затруднить работу, несмотря на то, что каждый её участник исключительно профессиональный и сильный игрок.
Данные исследований Google также указали на то, что важнейшим фактором для командной работы является именно психологическая безопасность.
Проект «Аристотель» показал руководству компании, что никто не хочет «надевать рабочую маску», приходя в офис. Сотрудники не хотят оставлять за дверью кабинета часть своей личности и всецело отдаваться работе. Ощущение «психологической безопасности», приходит с осознанием достаточного уровня свободы, с возможностью делиться опасениями и трудностями, не боясь быть непонятым.
Руководителю необходимо не только уметь говорить, но и слушать свою команду. Невозможно сфокусироваться только на эффективности — сотрудники хотят знать, что их работа — это больше, чем просто труд.
Удивляют простые истины, ведь это глобальное исследование, проведенное Google, анализ большого количества данных и цифр привёл компанию к тем же выводам, которые хорошие управленцы всегда использовали в своей работе — в лучших командах принято слушать друг друга проявлять чуткость к чувствам и потребностям других.
Проект «Аристотель» — отличная иллюстрация того, как компании пытаются внедрить инновации, забывая про то, что формула успеха состоит в опыте, эмоциональном взаимодействии и простом обсуждении того, кем мы хотим быть и что нас заставляют чувствовать товарищи по команде.
В стремлении к созданию эффективной команды руководителю следует прислушиваться к знаниям и практикам экспертов, однако не стоит забывать про постоянное развитие своего эмоционального интеллекта и актуализации своих психологических навыков.